El sector inmobiliario comercial e industrial está en plena evolución. Al igual que muchas industrias se adaptan a los trastornos causados por las nuevas tecnologías, el sector inmobiliario se aventura en un nuevo territorio. Encabezada por la evolución de las tendencias tecnológicas inmobiliarias, la tecnología innovadora está cambiando la forma en que gestionamos, alquilamos y nos relacionamos con nuestras propiedades.
Además, el crecimiento del software de gestión de instalaciones y mantenimiento ha traído la automatización, la IA (Inteligencia Artificial) o el IoT (Internet de las Cosas) a un sector necesitado de innovación.
Según el informe de JLL "Transformar con tecnología: Shaping the future of real estate" publicado en 2021, durante la última década se ha producido un rápido crecimiento de las empresas de base tecnológica que prestan servicios inmobiliarios y del entorno construido, con un aumento del 300% desde 2010. El ecosistema sigue siendo relativamente joven, con más de tres cuartas partes de estas empresas fundadas en la última década. La firma ha identificado más de 7.800 empresas que ofrecen soluciones tecnológicas en diversas partes del entorno construido y que han recaudado más de 97.000 millones de dólares de financiación de capital en la última década.
La inversión en sistemas CAFM (Computer-aided Facility Management) y otras tecnologías de gestión de instalaciones está provocando un crecimiento exponencial de nuevas tendencias. Pero, ¿cómo puede PropTech resolver sus necesidades de gestión y operaciones de edificios?
Hablaremos de las principales tendencias en tecnología inmobiliaria (PropTech) y de cómo pueden beneficiar a sus operaciones inmobiliarias comerciales.
- IoT y automatización
- Inteligencia artificial
- Movilidad
- Big Data en el sector inmobiliario
- Soluciones centradas en la salud
- Realidad virtual y aumentada
Tendencias en tecnología inmobiliaria
1. Sensores IoT y automatización
IoT es un sistema basado en dispositivos "inteligentes" constantemente conectados y aplicaciones a software basado en la nube. Se calcula que para 2030 el número de dispositivos conectados en todo el mundo será de 25.400 millones. La automatización puede agilizar los procesos sin necesidad de atención humana constante. El IoT para la gestión de edificios se combina con la automatización para ofrecer a los gestores de instalaciones, propiedades y activos, propietarios, inquilinos, técnicos y otros profesionales inmobiliarios soluciones innovadoras a problemas comunes.
Control automático de datos y mantenimiento de registros
Mediante el registro continuo de datos, IoT puede proporcionar registros actualizados de mantenimiento e historial de la propiedad. Los sensores implementados en las instalaciones pueden recopilar una amplia gama de datos sobre las condiciones del edificio, como temperatura, humedad, calidad del aire, presencia de personas y muchos más. La monitorización automatizada de datos proporciona una viabilidad completa y acceso al sistema, y comunica rápidamente los problemas.
Alertas de mantenimiento
Gracias a los dispositivos inteligentes que transmiten información, tanto los gestores de edificios como los técnicos pueden recibir notificaciones sobre cualquier área problemática y realizar reparaciones de forma más rápida y barata. La integración del Internet de las Cosas con las soluciones CAFM y GMAO permite establecer niveles de alarma para las lecturas de los sensores y recibir notificaciones cuando se superan.
Conexión de espacios físicos
Los dispositivos pueden conectarse con los componentes físicos de una propiedad. Los sensores IoT, por ejemplo las balizas fijadas a paredes o techos, pueden permitir a los usuarios controlar sistemas interiores como la temperatura o la iluminación. Con esta tecnología podemos controlar mejor de forma automática la presencia de personas en una habitación, las condiciones ambientales como la humedad, el uso de máquinas, etc. Esto permite, por ejemplo, introducir servicios de limpieza basados en el uso y contar las personas en los baños para reducir costes.
2. 2. Inteligencia Artificial
Una de las grandes tendencias del sector inmobiliario son los sistemas basados en IA. La IA mejora muchos aspectos de los servicios de gestión de edificios, desde las previsiones de mercado hasta las medidas de seguridad.
Mejores servicios al cliente
La IA puede mejorar los servicios de atención al cliente ofreciendo respuestas rápidas y personalizadas 24 horas al día, 7 días a la semana. Más allá de los chatbots, la IA puede crearse específicamente para abordar problemas concretos e integrarse en los sistemas de gestión.
Simplificar las transacciones
Los servicios basados en IA pueden mejorar las transacciones utilizando servicios como el reconocimiento óptico de caracteres. En este caso, la IA puede escanear documentos y completar auditorías financieras antes de que se produzca una transacción.
Predicciones de mercado
Una ventaja útil es predecir las tendencias del mercado y proporcionar previsiones sobre dónde debe centrarse una empresa. Por ejemplo, la IA puede investigar datos que revelen tendencias en las tasas de crecimiento de los alquileres y qué inquilinos tienen más posibilidades de renovar los contratos.
3. Movilidad
Las aplicaciones móviles son una tendencia PropTech creciente en la gestión de instalaciones. Administradores de propiedades e instalaciones, técnicos, inquilinos y otros profesionales del sector inmobiliario quieren acceder a estadísticas, documentos y herramientas de gestión a través de aplicaciones móviles para portales de inquilinos. Entre las ventajas se incluyen el aumento de la productividad, el almacenamiento y envío de métricas entre los miembros del equipo y el seguimiento de la localización de los empleados.
Gestión de reservas y operaciones comerciales
Las aplicaciones móviles pueden eliminar tareas repetitivas y lentas. Los usuarios pueden gestionar reservas, comunicarse con los clientes sobre la marcha y recibir estadísticas actualizadas.
Experiencia de usuario mejorada
Las aplicaciones móviles como tenant apps proporcionan el mejor software de gestión de inquilinos. Puede mejorar la experiencia del usuario respondiendo a sus preguntas inmediatas, reservando información, incurriendo en costes, contratos de arrendamiento, bases de datos actualizadas y personalización.
Aplicación de gestión de instalaciones
Puede beneficiarse de informes precisos, garantizar el cumplimiento de las normativas y combinar las distintas capacidades de los sistemas. Ya hemos presentado las ventajas de los sistemas CAFM y GMAO móviles en uno de los últimos artículos.
4. Big Data en el sector inmobiliario
Big Data implica el almacenamiento, análisis y transmisión de grandes cantidades de datos. Las empresas inmobiliarias industriales pueden aprovechar conjuntos de datos para tomar mejores decisiones y mejorar sus operaciones. Se calcula que en 2025 se crearán 463 exabytes al día, lo que equivale a unos 212.765.957 DVD.
Comportamiento del consumidor
Las empresas inmobiliarias pueden procesar grandes cantidades de datos para predecir el comportamiento humano y adaptar así las búsquedas de propiedades a las necesidades del cliente. Un proceso llamado minería de datos descompone grandes cantidades de datos para revelar patrones y tendencias.
Estrategia ESG
PropTech desempeña un papel enorme en lo que respecta a ESG, y la gente está empezando a darse cuenta de ello. ESG son las siglas en inglés de "environmental, social, and governance". Estas métricas son fundamentales para el funcionamiento de las empresas hoy en día. Las tecnologías inteligentes tienen el potencial no sólo de facilitar la recopilación de datos ESG y la presentación de informes, sino también de mejorar el rendimiento ESG en general.
Datos en tiempo real sobre el funcionamiento de los edificios
El software CAFM que recopila big data puede reunir y procesar diferentes tipos de puntos de datos de diversas operaciones. Esto puede incluir sistemas de aire acondicionado, uso de electricidad, gestión del agua, etc. Gracias a esta característica es posible acelerar la toma de decisiones, aumentar la satisfacción de los inquilinos y resolver problemas antes de que se produzcan. Además, el aprendizaje automático y la tecnología de macrodatos pueden revelar otros datos valiosos. Con los informes ESG, un reto importante es obtener datos de buena calidad. PropTech lo simplifica proporcionando una forma rentable de recopilación, agregación y visualización de datos.
5. Soluciones centradas en la salud
Las medidas de salud y seguridad se han convertido en un punto central de la gestión inmobiliaria comercial. Especialmente durante la pandemia de COVID-19, la innovación tecnológica puede ayudar a mejorar las medidas de seguridad para inquilinos y trabajadores.
Control de la calidad del aire
La calidad del aire preocupa a los gestores de edificios. Han surgido nuevas tecnologías para tratar distintos aspectos, desde el control de los niveles de contaminación hasta la purificación del aire. Todo para proporcionar salud, confort, bienestar y productividad a los ocupantes de los edificios.
Soluciones ClimateTech
Las empresas inmobiliarias pueden beneficiarse de las nuevas tecnologías para hacer frente a los problemas medioambientales. La gestión de las aguas residuales, el almacenamiento de energía, la reducción de las emisiones de carbono, etc., pueden mejorar los sistemas de gestión de las instalaciones y reducir los costes. Una de las formas en que la solución PropTech puede aplicarse para reducir el impacto ambiental es utilizando software de gestión de instalaciones y mantenimiento. Además, puede tener un gran impacto en las estrategias ESG de las empresas inmobiliarias.
Sistemas de gestión de visitantes sin contacto
Los sistemas de gestión de visitantes sin contacto permiten a los visitantes completar todo el proceso de registro utilizando únicamente su teléfono móvil, lo que elimina la necesidad de utilizar las pantallas táctiles del iPad de recepción o los libros de registro. Estas soluciones ayudan a mejorar la higiene, agilizar las instalaciones del lugar de trabajo, permitir el seguimiento de los visitantes y gestionar la capacidad. En la era del COVID, esto aumenta la seguridad de todos.
Cámaras inteligentes con sensores de temperatura
Los sensores de temperatura con cámara inteligente son beneficiosos en zonas con poca luz, tienen pocas limitaciones visuales y ofrecen una mayor precisión. La tecnología inteligente se está convirtiendo en una necesidad creciente entre la Generación Z. Un estudio reciente afirma que el 62 % de los inquilinos de la Generación Z considera la tecnología inteligente más importante que los servicios normales.
6. Realidad virtual y aumentada
El 97% de los compradores buscan una propiedad por internet antes de inspeccionarla físicamente. La llegada de los sistemas de realidad virtual y aumentada cambiará no solo la experiencia del comprador, sino también los sistemas de gestión de instalaciones asistidos por ordenador.
Modelado 3D
Concebir una nueva propiedad puede ser todo un reto. El modelado 3D puede crear imágenes arquitectónicas realistas para mejorar la toma de decisiones y ofrecer una perspectiva sobre las mejoras del edificio.
Visitas virtuales
Las inmobiliarias comerciales pueden crear visitas virtuales de sus propiedades para mejorar la experiencia del comprador. Los compradores que no puedan inspeccionar físicamente el inmueble, por ejemplo debido a restricciones de COVID-19, pueden tener acceso completo y ver todo con detalle como si estuvieran allí. Una encuesta reciente afirma que el 72% de los agentes seguirán con las visitas virtuales después de la pandemia.
Integración de BIM y CAFM
Integrar CAFM y BIM (Building Information Modeling) es una forma ideal de mejorar los modelos de presentación y reducir los problemas de trasvase de información entre distintos equipos. Algunas características específicas de esta solución pueden incluir visualizadores para ver modelos 3D de la propiedad. Además, existe la posibilidad de gestionar múltiples emplazamientos, ubicar equipos específicos y añadir rápidamente órdenes de trabajo.
Resumen
Las tendencias de la tecnología inmobiliaria están dando forma al sector inmobiliario comercial. Este sector, antaño lento a la hora de cambiar, utiliza ahora tecnología punta para mejorar los sistemas de gestión de instalaciones, el mantenimiento y el procesamiento de datos.
Velis Real Estate Tech es una empresa líder en PropTech que ofrece diversas soluciones tecnológicas para automatizar e integrar sensores IoT, apps y sistemas de datos para la gestión inmobiliaria comercial e industrial.
SINGU ofrece tres productos que aprovechan las tendencias de la tecnología inmobiliaria:
- Singu FM: una innovadora plataforma dedicada a la gestión de instalaciones y mantenimiento que ofrece, entre otras cosas, integración IoT y BIM, lecturas automatizadas de contadores y procesamiento de big data basado en la nube. Además, Singu FM cuenta con un módulo de Informe de Dilapidación que permite, por ejemplo, realizar auditorías de salud y seguridad. En cuanto a las tendencias de movilidad, las funciones integradas de Singu Tenant App incluyen compartir noticias y actualizaciones del edificio, comprobar los datos de los contadores en el panel de control, crear encuestas y mucho más, todo ello a través del teléfono móvil. Además, Singu FM permite, por ejemplo, que los técnicos utilicen un teléfono móvil para realizar inspecciones, añadir órdenes de trabajo, marcar localizaciones en el plano, y mucho más.
- Singu Guestbook: un sistema de gestión de visitantes que utiliza la automatización y los informes de big data para agilizar el registro y los servicios a los huéspedes. Otra tendencia que sigue Singu Guestbook es la posibilidad de registrarse sin contacto a través del propio teléfono móvil, lo que aumenta la seguridad en el edificio.
- Singu Smart Security Desk (SSD): un sistema automatizado de control de acceso de vehículos, que utiliza procesos de generación de informes de big data, así como tecnologías IoT e híbridas RFID-LPR que permiten la automatización de las entradas y salidas de vehículos. El control remoto de las barreras, que agiliza el proceso de flujo de vehículos, también cumple las tendencias centradas en la salud al reducir el contacto directo entre el agente de seguridad y el conductor.
Integrar el software de gestión de instalaciones ya no es una opción, sino una necesidad para el crecimiento empresarial, el ahorro de costes y la mejora de la experiencia del cliente. Póngase en contacto con Velis Real Estate Tech para saber cómo su innovadora tecnología de gestión de instalaciones puede hacer evolucionar su negocio.
