Política de privacidad
1. Información general
El responsable del tratamiento es Velis RET Sp. z o.o., con domicilio social en Cracovia, en la calle Podole 60, 30-394 Cracovia, inscrita en el Registro Mercantil del Registro Nacional de Tribunales, llevado por el Tribunal de Distrito de Cracovia-Śródmieście, Sala Mercantil n.º 11 del Registro Nacional de Tribunales, con el número KRS 0001035946, Número de identificación fiscal (NIP): 6772333578, Número de Registro Nacional de Empresas (REGON): 121036866.
En el presente aviso, los términos «SINGU», «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Velis RET Sp. z o.o., que opera bajo la marca SINGU.
Puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario disponible en: https://singu.com/es/pongase-en-contacto-con/
El presente aviso se aplica en los casos en que actuamos como «responsables del tratamiento» de datos personales, es decir, en particular en lo que respecta a los datos de los representantes de nuestros clientes, incluidos los usuarios de la plataforma SINGU, los usuarios de nuestro sitio web y las personas que se comunican con nosotros.
2. Categorías de datos personales recopilados
Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales en función de la forma en que interactúe con nosotros:
2.1. Datos de contacto y datos comerciales
Nombre y apellidos, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, nombre de la empresa, cargo y dirección postal de las personas de contacto que actúan en representación de nuestros clientes, clientes potenciales, socios y proveedores de servicios.
2.2. Datos de marketing
Datos relativos a las preferencias de comunicación, los consentimientos de marketing y el historial de interacción con nuestros materiales de marketing.
2.3. Datos de los usuarios del sitio web
Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, dirección IP, datos del navegador, cookies, información del dispositivo, ubicación geográfica. Recopilamos estos datos a través de los formularios de contacto del sitio web https://www.singu.com y mediante herramientas de análisis.
2.4. Fuentes de datos
Recopilamos datos: (a) directamente de los interesados; (b) a través de los formularios del sitio web https://www.singu.com; (c) a través de la correspondencia por correo electrónico; (d) durante eventos del sector; (e) de forma automática mediante cookies y herramientas de análisis; (f) de nuestros clientes en el marco de la prestación de servicios.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento de datos personales (artículo 6, apartado 1, del RGPD)
Tratamos sus datos personales con los siguientes fines y sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:
3.1. Desarrollo de las relaciones comerciales
Utilizamos los datos de contacto y comerciales para comunicarnos con los clientes, en particular para informarles sobre las funcionalidades y el desarrollo de la plataforma SINGU, tramitar reclamaciones, negociar y ejecutar contratos, y gestionar las relaciones comerciales. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD (ejecución de un contrato, cuando el cliente es una persona física) y artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD (interés legítimo del responsable del tratamiento, que consiste en la ejecución de un contrato celebrado con una entidad distinta de una persona física y el mantenimiento de relaciones comerciales).
3.2. Marketing
Utilizamos datos personales para la comercialización directa de los servicios de SINGU. Fundamento jurídico: el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD (interés legítimo), consistente en presentar el alcance, la calidad o los precios de los servicios de SINGU, si bien el envío de información comercial a personas físicas por medios electrónicos solo se lleva a cabo tras obtener el consentimiento previo a tal efecto.
3.3. Investigación y análisis
Seguimiento del uso del sitio web www.singu.com, análisis del comportamiento de los usuarios y mejora de la calidad del servicio. Fundamento jurídico: artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD (interés legítimo del responsable del tratamiento: mejora de los servicios) y artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD (consentimiento para el uso de cookies).
3.4. Mantenimiento de registros
Creación y mantenimiento de las bases de datos necesarias para la gestión de las relaciones con los clientes. Fundamento jurídico: artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD (interés legítimo del responsable del tratamiento: organización de las operaciones comerciales).
3.5. Seguridad
Prevención del fraude, protección de la seguridad de los sistemas informáticos, detección y respuesta ante amenazas. Fundamento jurídico: artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD (interés legítimo del responsable del tratamiento: seguridad).
3.6. Reclamaciones legales
Tratamos datos personales con el fin de interponer, ejercer o defendernos frente a reclamaciones legales. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD (interés legítimo del responsable del tratamiento: protección de derechos).
3.7. Cumplimiento de las obligaciones legales
Tratamos los datos con el fin de cumplir con las obligaciones legales, en particular en materia de contabilidad y fiscalidad. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD (cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el responsable del tratamiento).
4. Divulgación de datos personales a otras entidades
Recurrimos a proveedores de servicios informáticos que tratan datos en nuestro nombre en virtud de acuerdos de tratamiento de datos (artículo 28 del RGPD). Entre estas entidades se encuentran, entre otras:
– Google LLC (Google Analytics, Google Tag Manager) – análisis web;
– Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) – análisis del comportamiento de los usuarios;
– HubSpot, Inc. – CRM y automatización del marketing;
– Cloudflare, Inc. – seguridad y rendimiento de sitios web;
– CookieYes Limited – gestión del consentimiento para el uso de cookies;
– Vimeo, Inc. – plataforma de distribución de contenido de vídeo;
– LinkedIn Ireland Unlimited Company (LinkedIn Insight Tag) – Remarketing B2B.
También recurrimos a otros servicios profesionales que implican la divulgación de datos a entidades que prestan servicios en nuestro nombre, como bufetes de abogados, asesores fiscales, auditores y aseguradoras, en la medida en que sea necesario para proteger nuestros intereses legales y llevar a cabo nuestras operaciones comerciales.
Podemos divulgar datos personales cuando así lo exijan la legislación polaca o la legislación de la Unión Europea, incluso a petición de las autoridades competentes (tribunales, fiscalías, organismos administrativos).
Podemos divulgar datos personales en relación con la interposición, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
5. Transferencias internacionales de datos personales
SINGU puede transferir datos personales a terceros países (fuera del Espacio Económico Europeo), en particular al Reino Unido, a los Estados Unidos y a Australia.
La transferencia de datos personales a terceros países se lleva a cabo exclusivamente sobre la base de:
a) una decisión de adecuación de la Comisión Europea (artículo 45 del RGPD), en el caso del Reino Unido;
b) cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea (artículo 46, apartado 2, letra c), del RGPD): en el caso de los Estados Unidos y Australia.
Si lo solicita, le facilitaremos una copia de las medidas de seguridad aplicadas. Puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario disponible en: https://singu.com/es/pongase-en-contacto-con/.
6. Plazos de conservación de los datos personales
Conservamos los datos personales durante un plazo que no excede de lo necesario para los fines para los que se tratan dichos datos (principio de limitación de la conservación de datos – artículo 5, apartado 1, letra e), del RGPD).
Los datos necesarios para la defensa frente a reclamaciones legales se conservan hasta que prescriban los plazos de prescripción de dichas reclamaciones.
Una vez transcurridos los plazos de conservación, los datos se eliminan de forma definitiva o se anonimizan. Los datos solo podrán conservarse durante un periodo más largo cuando exista una obligación legal de hacerlo (por ejemplo, requisitos contables o fiscales para conservar pruebas de hechos económicos) o hasta la conclusión definitiva de un procedimiento, si los datos son necesarios para la interposición o la defensa de reclamaciones.
7. Derechos de los interesados (artículos 15 a 22 del RGPD)
En virtud del RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
– Derecho de acceso a los datos (artículo 15 del RGPD);
– Derecho de rectificación de los datos (artículo 16 del RGPD);
– Derecho a la supresión de datos («derecho al olvido», artículo 17 del RGPD);
– Derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18 del RGPD);
– Derecho de oposición al tratamiento (artículo 21 del RGPD);
– Derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD);
– Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente (la autoridad de control competente para SINGU en materia de protección de datos personales es el presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia, tel. 22 531 03 00, www.uodo.gov.pl);
– Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento previo a su retirada (artículo 7, apartado 3, del RGPD).
Para ejercer los derechos mencionados, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario disponible en: https://singu.com/es/pongase-en-contacto-con/.
8. Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles (artículo 22 del RGPD)
SINGU no toma decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que puedan tener efectos jurídicos que le afecten o que le afecten de manera igualmente significativa. Utilizamos herramientas analíticas (Google Analytics, Microsoft Clarity, Hotjar) exclusivamente con fines estadísticos y para mejorar la calidad del servicio, sin tomar decisiones automatizadas que afecten a personas concretas.
9. Cookies
El sitio web www.singu.com utiliza cookies. Información detallada sobre las cookies utilizadas:
– Cookies necesarias (Cloudflare): garantizan la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web;
– Cookies analíticas (Google Analytics, Microsoft Clarity, Hotjar): análisis del tráfico del sitio web y del comportamiento de los usuarios;
– Cookies de marketing (HubSpot, ZoomInfo/WebSights): personalización de contenidos y anuncios;
– Cookies de gestión del consentimiento (CookieYes): guardan las preferencias de cookies.
El consentimiento para el uso de cookies (excepto las cookies necesarias) es voluntario y puede revocarse en cualquier momento a través del panel de CookieYes disponible en el sitio web.
10. Obligación de facilitar datos y consecuencias de la negativa
El suministro de datos personales es voluntario; sin embargo:
– en la medida en que sea necesario para la celebración y el cumplimiento de un contrato – la negativa a facilitar los datos impedirá la celebración del contrato y la prestación de los servicios;
– en la medida en que lo exija la ley – la negativa a facilitar los datos puede impedir el cumplimiento de las obligaciones legales.