Aplicación experta

Implementación y formación a cargo de expertos que hacen realidad la adopción de la solución

La mayoría de los equipos de gestión de instalaciones tienen dificultades con la implantación de software. Las implementaciones se alargan, cuestan más de lo previsto y los equipos nunca llegan a adoptar plenamente el sistema.

SINGU cambia esta situación gracias a un asesoramiento experto, una metodología estructurada y un apoyo específico en cada fase. Tu sistema de gestión de instalaciones entra en funcionamiento según lo previsto, tus equipos reciben formación y se implican, y obtienes un retorno de la inversión cuantificable desde el primer día.

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El reto

La mayoría de las implantaciones de CAFM tienen éxito gracias a las personas, no al software

Los datos del sector indican que solo el 30 % de las implantaciones de sistemas de gestión de activos inmobiliarios (CAFM) tienen éxito de verdad. La diferencia no radica en la tecnología, sino en la calidad de los datos, la planificación estratégica y la adopción real por parte del equipo.

Mientras que la mayoría de los proveedores de software se limitan a la instalación, SINGU va más allá y acompaña el proceso hasta la adopción del sistema. Nuestro equipo te guía en cada etapa, asegurándose de que los equipos de tu centro estén preparados, se sientan seguros y se comprometan a utilizar el sistema. No nos limitamos a implementar software. Transformamos la forma de trabajar de tu equipo.

El proceso

Seis factores clave para el éxito de la implementación

• Nos ponemos de acuerdo en los objetivos y los indicadores de éxito
• Constituimos y dirigimos el equipo del proyecto
• Auditamos y optimizamos tus datos
• Configuramos las integraciones desde el principio
• Lo validamos mediante un proyecto piloto representativo
• Fomentamos la adopción mediante la formación

Fíjate en el «nosotros» que aparece a lo largo del texto. Es a propósito. SINGU no se limita a encargar la implementación y desaparecer. Acompañamos a tu equipo en cada paso, garantizando una adopción duradera y resultados que realmente importan.

El método

Cómo funciona

Cuatro pasos claros para una implantación exitosa. Cada paso ofrece un resultado definido y un punto de control. Realizamos pruebas en tus primeras ubicaciones antes de ampliar la iniciativa a toda la cartera, para que puedas avanzar con confianza y sin riesgos.

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Más información

Paso 1. Planificar y coordinar

Definimos el éxito juntos. Tus objetivos, los indicadores de éxito, el alcance y el plan de puesta en marcha cuentan desde el principio con el pleno apoyo de todo el equipo. Una alineación clara evita sorpresas y mantiene la implementación por el buen camino. Al final de esta etapa, dispondrás de un plan completo y de unos indicadores de éxito con los que todos se comprometen. Estarás listo para seguir adelante una vez que tu equipo esté alineado y se haya fijado el alcance.

Paso 2. Configurar y preparar los datos

Configuramos las mejores prácticas en materia de gestión de incidencias, inspecciones, equipos, inquilinos, proveedores y elaboración de informes. Depuramos tus datos y configuramos las integraciones para que no falte nada importante cuando el sistema entre en funcionamiento. Obtendrás un sistema totalmente configurado con tus datos listos para su activación. Una vez confirmada la calidad de los datos y probadas las integraciones, estarás listo para la validación.

Paso 3. Validar y entrenar

Validamos la configuración mediante una prueba piloto representativa y, a continuación, formamos a tu equipo por funciones para que cada uno aprenda exactamente lo que necesita. Tú controlas la decisión de seguir adelante o no antes del despliegue de la cartera. Al final de este paso, dispondrás de una configuración validada y de usuarios formados en tu primera sede. Pasarás al despliegue completo una vez que se haya dado el visto bueno al proyecto piloto y tu equipo se sienta seguro para seguir adelante.

Paso 4. Ponlo en marcha y sigue mejorándolo

Lanzamos la solución, hacemos un seguimiento de su adopción por puesto y centro, revisamos los indicadores clave de rendimiento (KPI) y seguimos una hoja de ruta de optimización continua. La puesta en marcha es el punto de partida del valor, no su fin. Dispondrás de operaciones en producción y de un valor cuantificable desde el primer día. El éxito significa que la adopción y los KPI van por buen camino, y que estás optimizando continuamente basándote en datos reales de uso.

Miles de profesionales satisfechos ya se benefician de las ventajas que ofrece SINGU. Únete a ellos ahora.

Póngase en contacto con nosotros

«Uno de los principales valores de SINGU es que los datos recopilados ofrecen una visión global de nuestras operaciones. SINGU se implementó y configuró en más de 1.000 tiendas en tan solo tres meses. Esta rápida implementación es el resultado de una eficaz colaboración entre nuestros equipos».

Błażej Biernacki

Responsable de mantenimiento y operaciones en LPP

El equipo

Un equipo, responsabilidad total

La estrategia, la ejecución y la tecnología suelen estar compartimentadas. SINGU las une.
Un equipo específico se encarga de toda la implementación, desde la planificación hasta la puesta en marcha, asumiendo la responsabilidad total de tu éxito.

Responsable de Éxito del Cliente (Value)

Adapta SINGU a tus objetivos y se hace cargo de tus indicadores clave de rendimiento (KPI), del valor añadido y de las revisiones periódicas a lo largo de todo el proceso.

Responsable de proyectos
(ejecución)

Cumple con el plan a tiempo. Gestiona el calendario, las dependencias, los riesgos y las decisiones en todas tus sedes.

Responsable técnico de cuentas (Continuidad)

Se encarga de las integraciones, el entorno y la fiabilidad, para que la plataforma se mantenga conectada y sea fiable.

Propiedad compartida

Quién hace qué

Quién hace qué, para que nada se quede en el tintero. Tener las funciones bien definidas desde el principio es el factor más importante para garantizar que una implantación tenga éxito. Así es como nos repartimos el trabajo.

SINGU se encarga de:
• El método y la gestión del proyecto
• Configuración recomendada de la plataforma
• Limpieza de datos y asistencia en la migración
• Integraciones y configuración técnica
• Formación y capacitación en función del puesto
• Seguimiento de las adopciones y evaluaciones de resultados

Debéis proporcionar:
• Una persona con capacidad de decisión que se encargue de que todo siga adelante
• Personal que conozca vuestros procesos
• Responsables de los datos en cada centro
• Una persona de contacto del departamento de TI o de integración
• Unos cuantos promotores en cada centro
• Tiempo para que vuestro equipo reciba formación

Ámbito de aplicación

Qué incluye

Todo lo que conlleva una implementación de SINGU.
Es más que una simple configuración. Como parte de la puesta en marcha, obtienes servicios de gobernanza, preparación, capacitación, adopción y gestión del valor tras el lanzamiento.

Gobernanza del proyecto

Un plan de implantación, hitos claros y un ritmo constante en el proyecto.

Configuración recomendada

Multas, inspecciones, equipamiento, inquilinos, proveedores y presentación de informes.

Apoyo en la preparación de datos

Emplates, validación y ayuda para depurar tus datos.

Asistencia técnica

Configuración del entorno y las conexiones de las que dependes.

Formación y capacitación

Recursos de formación y conocimientos adaptados a cada función para todos los usuarios.

Gestión de las adopciones

Seguimiento del uso, asistencia a los responsables del proyecto y revisiones tras la puesta en marcha.

Planificación del éxito

Indicadores clave de rendimiento (KPI), resultados empresariales y una hoja de ruta de optimización.

Asistencia tras el lanzamiento

Un nivel de asistencia con respuesta rápida y revisiones periódicas.

Adopción

Adopción y cambio

La puesta en marcha es el punto de partida, no la meta.

Un sistema solo resulta rentable cuando la gente lo utiliza. Nosotros nos ocupamos del aspecto humano del cambio, no solo de la puesta en marcha.

• Formación adaptada a cada puesto, para que cada persona aprenda solo lo que necesita para su trabajo.
• Responsables locales que ayudan a sus equipos en la transición.
• Seguimiento de la adopción por puesto y por centro, para detectar las deficiencias a tiempo.
• Nos preparamos para los casos más complicados: técnicos que deben dejar de usar el papel y WhatsApp, y proveedores que necesitan iniciar sesión.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo lleva la implementación?

Los plazos de implementación varían en función de la escala de su proyecto y de la preparación de los datos. Hemos implementado con éxito SINGU en más de 1.000 emplazamientos en 3 meses, con una gestión de proyectos dedicada por parte del cliente. Las implementaciones suelen durar entre 4 y 8 semanas para proyectos de pequeña y mediana envergadura, y entre 3 y 6 meses para implementaciones empresariales en varios países. Comenzamos con una fase piloto y, a continuación, llevamos a cabo la implementación por fases; el plazo realista se confirma durante la planificación, no se estima a ojo.

¿Se podrá conectar SINGU con las herramientas que ya utilizamos?

Sí. Planificamos y probamos todas las integraciones por adelantado (incluidos los sistemas ERP, los sistemas de gestión de edificios, el control de accesos, las plataformas financieras y el IoT) y, a continuación, las validamos antes de la puesta en marcha para garantizar una transición fluida.

¿Qué ocurre con nuestros datos desordenados o incompletos?

Auditamos y limpiamos sus datos antes de la migración, señalando los problemas de calidad de forma transparente. La integridad de los datos es el factor más importante para predecir el éxito de la puesta en marcha. Le ayudamos a resolverlos antes de la puesta en marcha.

¿Es difícil para el personal de primera línea aprender a utilizar SINGU?

No. Si tu equipo sabe utilizar una aplicación móvil, sabrá utilizar SINGU. La formación se adapta a cada función, de modo que cada persona aprende solo lo que requiere su trabajo, lo que minimiza las interrupciones y acelera la adopción del sistema.

¿Qué necesitáis de nosotros, los clientes?

Alguien con capacidad de decisión, personas que entiendan vuestros procesos y datos, y unos cuantos promotores en vuestras instalaciones. Nosotros nos encargamos de la configuración, la instalación del sistema y las tareas técnicas más complejas.

¿Qué ocurre tras la puesta en marcha?

Recibirás asistencia especializada con respuesta rápida ante incidencias críticas, un compromiso de disponibilidad del 99,9 %, lanzamientos periódicos de nuevas versiones del producto y revisiones trimestrales de la actividad empresarial para impulsar la mejora continua.

¿Cómo funcionan las implementaciones a gran escala, en múltiples sedes o en varios países?

Validamos la configuración en sitios piloto representativos y, a continuación, la ampliamos por fases. SINGU admite 35 idiomas, lo que permite a los equipos locales trabajar en su lengua materna, al tiempo que se mantiene la coherencia entre las distintas regiones.

Planifiquemos tu lanzamiento

Habla con el equipo que se encargará realmente de llevar a cabo tu implementación y elabora un plan adaptado a tus centros. Un proceso guiado, de bajo riesgo y de eficacia probada.

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