En el mundo inmobiliario comercial, el proceso de gestión es muy importante, para aumentar su eficacia. En el mercado existen muchas soluciones CAFM (Computer Aided Facilities Management). Su principal objetivo es apoyar la gestión de los recursos humanos, físicos y financieros. Todas las partes implicadas en los procesos de explotación, gestión y uso del inmueble tienen acceso a la plataforma CAFM, que tiene un valor comunicativo y de libre flujo de información y puede dirigirse a cualquier usuario o grupo elegido. Uno de los tipos de inmuebles en los que se pueden utilizar soluciones CAFM son los centros comerciales. En ocasiones, cuando el distanciamiento social es absolutamente esencial para mantener la seguridad sanitaria, los sistemas CAFM pueden respaldar procesos que aumenten la seguridad de los visitantes en los inmuebles comerciales, incluidos los centros comerciales. El trabajo diario de los servicios del edificio consiste en muchas tareas, como averías, inspecciones y revisiones programadas, así como incidentes relacionados con la seguridad del centro. Los sistemas CAFM pueden mejorar significativamente la gestión de estos procesos.
Descubra las posibilidades básicas de uso del sistema CAFM en centros comerciales y compruebe por sí mismo por qué son necesarias estas soluciones.
1. Gestión de imprevistos
Los centros comerciales, como lugares visitados a diario por miles de personas, requieren el apoyo constante de empresas técnicas para que, en caso de avería, se tomen medidas de inmediato. Gracias a la utilización de los sistemas CAFM, servicios como Seguridad y Limpieza pueden utilizar el sistema CAFM, inmediatamente después de notar la avería (los sistemas también están disponibles en dispositivos móviles), para informar de la avería, que se envía directamente al departamento técnico.
La gestión de las notificaciones de servicio mediante la plataforma hace que todo el proceso sea transparente para todos los participantes. El acceso a este conocimiento permite minimizar las pérdidas derivadas del mal funcionamiento o avería ocurrida en el edificio. El sistema CAFM también puede constituir una enorme base de datos sobre el mal funcionamiento de un dispositivo o local. Esto permite realizar un análisis más preciso y establecer una estrategia, que minimizará los costes relacionados con la actualidad.
2. Inspecciones y rondas
Uno de los principales usos de los sistemas CAFM es su utilización para controlar el estado técnico de los inmuebles. La posibilidad de planificar revisiones, rondas técnicas o seguridad son otros ejemplos de uso de los sistemas informáticos en el cuidado del estado técnico de los inmuebles. Utilizando la aplicación en un dispositivo móvil, los trabajadores técnicos pueden realizar rondas o revisiones sin necesidad de papel, disponiendo de una pantalla móvil para su uso. Una lista de tareas preparada en la aplicación puede sustituir al protocolo y adjuntarse automáticamente a la orden de revisión en la aplicación.
El módulo de planificación también puede ser utilizado por los servicios de limpieza, que, sobre todo ahora, están obligados a realizar visitas más frecuentes a los locales sanitarios y a desinfectar las superficies que se tocan con más frecuencia (por ejemplo, los pomos de las puertas). Cabe añadir que los sistemas CAFM se integran muy a menudo con dispositivos loT, que permiten una mayor verificación de la forma en que se realizan las rondas o se controlan las salas.
3. Documentación de incidentes por parte de Seguridad
El servicio de seguridad es uno de los servicios básicos que se llevan a cabo en los centros comerciales. Vigilan y se preocupan por la seguridad no sólo de los clientes, sino también de los inquilinos. Los sistemas CAFM también pueden ser utilizados por la Agencia de seguridad como un lugar para registrar cualquier incidente que se haya producido en el centro comercial de la zona de aparcamiento. La documentación de un incidente concreto puede completarse con diversos comentarios, notas, fotos o protocolos, lo que permite una amplia descripción del caso.
4. Notificación a los arrendatarios de obras
El trabajo de los inquilinos que requiere la aceptación o el permiso del director del centro está relacionado con el archivo manual de documentos en papel, que luego hay que entregar en el despacho del director y esperar la decisión. Este proceso puede reflejarse totalmente en los sistemas CAFM. Esto permitirá no sólo reducir el uso de papel (cuestión ecológica), sino también limitar el contacto físico, que durante la pandemia de coronavirus tiene una gran importancia.
El formulario rellenado a mano en papel por el inquilino puede introducirse en el sistema en versión electrónica, que, en la solicitud, se enviará directamente a las personas, que pueden decidir en esos asuntos. También se puede enviar una respuesta al solicitante en formato electrónico. Los sistemas CAFM utilizan notificaciones automáticas para comunicarse con los usuarios, de modo que la información más importante se recibe no sólo directamente en la solicitud, sino también como correo electrónico enviado automáticamente.
5. Mejora de la comunicación con los inquilinos
En una época de cambios constantes y normativas inciertas en relación con los lugares, donde hay interacción humana todos los días, merece la pena disponer de una herramienta, que permita una comunicación rápida con todos los inquilinos del centro comercial. Los sistemas CAFM están aquí para ayudar, ya que ofrecen un módulo de noticias dedicado que puede utilizarse para enviar mensajes de grupo a todos los usuarios de la aplicación CAFM.
Gracias a estas herramientas podrá enviar todo tipo de anuncios relacionados con cambios en la legislación, así como información actual sobre el funcionamiento de los centros comerciales. Estos anuncios también pueden completarse con todo tipo de archivos que llegarán a los inquilinos como archivos adjuntos en correos electrónicos o mensajes de texto, dependiendo de la solución que esté utilizando. Esta comunicación es fácil y abarca a todo el centro, tanto a los inquilinos como a los empleados de los servicios del centro.
En conclusión
Las soluciones CAFM para inmuebles comerciales integradas con sensores IoT como Singu FM son herramientas que facilitan el desarrollo del ecosistema inmobiliario, el flujo de información, el intercambio de conocimientos y la vigilancia de la gestión de edificios. Son una herramienta muy conveniente para gestionar tanto la esfera técnica como la financiera del edificio.
Gracias a él puedes:
- Gestionar el mantenimiento de procesos como la reparación de averías, el mantenimiento programado y la notificación de trabajos por parte de los inquilinos.
- Supervisar la calidad de las obras y los servicios de construcción
- Comunicarse fácilmente, tanto con todos los usuarios al mismo tiempo como directamente con un grupo elegido o un usuario individual.
- Contabilizar el trabajo adicional realizado
Las ventajas del sistema CAFM mencionadas anteriormente ilustran por qué los propietarios o gestores de los centros comerciales eligen cada vez más los sistemas de información que apoyan el trabajo de los servicios del edificio. Descubra todas las posibilidades del sistema Singu FM, un sistema de gestión y mantenimiento técnico para sus inmuebles. Póngase en contacto con nosotros para descubrir cómo puede mejorar su centro comercial con el sistema de tipo CAFM. Póngase en contacto con nosotros y comience su prueba gratuita.
