Introducción
Los equipos de inmuebles e instalaciones sanitarias mantienen en funcionamiento los servicios clínicos. Cuando aumentan los retrasos en el mantenimiento, las pruebas de cumplimiento se almacenan en silos o las solicitudes de servicio se basan en llamadas telefónicas y hojas de cálculo, los trastornos llegan rápidamente a las salas. El software para instalaciones sanitarias le ayuda a estandarizar la forma en que el trabajo se registra, prioriza, entrega y evidencia en todos los centros, al tiempo que mejora la visibilidad tanto para los equipos de primera línea como para la dirección.
En esta guía se comparan tres opciones muy extendidas para la gestión de inmuebles e instalaciones sanitarias. Cada plataforma se adapta a una realidad operativa diferente. Si gestiona una gran cartera del NHS con múltiples líneas de servicio, necesita un sistema operativo unificado. Si gestiona un complejo patrimonio con gran volumen de informes, cumplimiento de normativas, presión sobre el espacio y objetivos Net Zero, necesita una gobernanza sólida y datos estructurados sobre el patrimonio. Si desea una forma moderna y móvil de gestionar el mantenimiento y las solicitudes de servicio en varios centros, necesita una plataforma CAFM y CMMS práctica que se amplíe sin añadir complejidad.
Principales conclusiones
Synbiotix
Es la mejor opción para hospitales y proveedores con varias sedes que desean una plataforma operativa que cubra el FM físico y no físico, incluida la asignación de tareas en tiempo real, los flujos de trabajo de SLA y los informes listos para auditorías en servicios como catering, limpieza, portería, servicio de asistencia, mantenimiento y auditorías.
Micad
Lo mejor para los equipos inmobiliarios del NHS que necesitan una gobernanza sólida, precisión de espacios y activos, y una supervisión estructurada del cumplimiento, especialmente cuando la elaboración de informes, la preparación para auditorías y la planificación a largo plazo para la sostenibilidad y Net Zero desempeñan un papel fundamental.
SINGU
Lo mejor para organizaciones sanitarias que desean una plataforma CAFM y CMMS móvil para estandarizar órdenes de trabajo, mantenimiento preventivo, inspecciones, seguimiento de activos y coordinación de proveedores en múltiples ubicaciones, con propiedad clara, seguimiento de SLA y visibilidad a nivel de cartera.
¿Cuál es el mejor software para centros sanitarios?
El mejor software para instalaciones sanitarias depende de lo que necesite mejorar en primer lugar. Si necesita unificar varios servicios inmobiliarios en un único sistema operativo, Synbiotix es la mejor opción. Si su prioridad es la gobernanza, la elaboración de informes de cumplimiento y la planificación a nivel de todo el centro, Micad es el más adecuado. Si necesita un sistema moderno para estandarizar la ejecución del mantenimiento y las solicitudes de servicio en todos los centros, SINGU es el más adecuado.
Synbiotix
Synbiotix es una plataforma unificada para la gestión de inmuebles e instalaciones sanitarias. Aúna servicios como la restauración, la limpieza, el porteo, el servicio de asistencia, el mantenimiento y las auditorías en un sistema conectado, lo que permite a los equipos operativos gestionar la actividad diaria desde una única interfaz. La plataforma admite la asignación de tareas en tiempo real, flujos de trabajo vinculados a acuerdos de nivel de servicio y datos listos para auditoría, lo que ayuda a reducir el esfuerzo administrativo y a mejorar la visibilidad en salas, departamentos y centros. Synbiotix es utilizada por más de 60 centros del NHS en todo el Reino Unido.
Principales funciones y módulos
XTask
Gestión de tareas en tiempo real para servicios de portería y respuesta rápida. Las tareas pueden registrarse a través de PC, dispositivos móviles o pantallas táctiles, y el sistema permite la asignación automática en función de factores como la urgencia, la disponibilidad del personal, las competencias y la ubicación. Puede integrarse con PAS y RIS, admite RTLS para asignar tareas en función de la ubicación en tiempo real y puede alimentar datos a herramientas externas de generación de informes, como Power BI, a través de API.
XClean
Gestión de la limpieza conforme a las Normas Nacionales de Limpieza Sanitaria. Admite limpiezas planificadas, limpiezas de rectificación y limpiezas de respuesta rápida, con auditorías a nivel de sala y de habitación que activan planes de acción y envían las rectificaciones a los equipos de sala o de estamentos. Incluye un planificador que puede vincularse a registros por código QR y a control de presencia, además de funciones como el tiempo de limpieza y el almacenamiento dinámico de la memoria de la sala para reducir la fricción de las auditorías y mejorar la planificación de los recursos.
XMantener
Gestión de mantenimiento reactivo y preventivo diseñada para operaciones de hard FM en hospitales. Admite la priorización de órdenes de trabajo, la programación del mantenimiento y la elaboración de informes de cumplimiento, incluidos los calendarios vinculados a los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y un panel de control de cumplimiento para los gestores inmobiliarios. El módulo se conecta a la biblioteca de mantenimiento SFG20 e incluye gestión de existencias con seguimiento de inventario en tiempo real y reordenación automática para reducir los retrasos causados por la falta de piezas.
XAudit
Gestión digital de auditor ías clínicas y operativas. Incluye plantillas preconfiguradas, un generador de auditorías configurable, programación de auditorías, paneles de control de cumplimiento en tiempo real y planes de acción cuando las auditorías fallan. Las auditorías pueden realizarse en línea o fuera de línea a través del móvil o la tableta, lo que sustituye a los procesos en papel y permite un seguimiento centralizado en todos los centros.
XCater
Gestión de catering que admite pedidos de comida a pie de cama en tiempo real con menús con imágenes digitales y opciones de integración para sistemas de entretenimiento a pie de cama. Incluye análisis nutricional conectado a una base de datos de proveedores con datos sobre nutrición y alérgenos, gestión de la producción con recetas y controles de temperatura, captura digital de APPCC en todo el flujo de trabajo de catering y gestión de existencias que puede calcular los pedidos a proveedores e integrarse con los sistemas financieros.
Todos los módulos operan en un único conjunto de datos, lo que permite la elaboración de informes unificados, un seguimiento coherente del rendimiento y una visión en tiempo real de los picos de servicio, los cuellos de botella y los puntos de escalada en todo el sistema sanitario.
Estudio de caso: Barts Health NHS Trust
Barts Health NHS Trust quería sustituir un funcionamiento fragmentado de los servicios que dependía de entre 13 y 14 sistemas distintos, cada uno con flujos de trabajo y formatos de informes diferentes. Esta configuración creaba fricciones operativas para los equipos clínicos, ralentizaba la gestión de tareas y dificultaba la elaboración de informes unificados en todos los centros y servicios.
Por qué eligieron Synbiotix
Barts Health eligió Synbiotix porque ofrecía una plataforma totalmente unificada capaz de prestar todos los servicios desde un único sistema y un único conjunto de datos. La fundación buscaba específicamente la consolidación de herramientas dispares, una única fuente de información para la elaboración de informes y un enfoque que les permitiera concentrar los recursos en la optimización de una plataforma en lugar de mantener varios sistemas en paralelo.
Qué cambió tras la aplicación
La fundación pasó de los flujos de trabajo manuales por teléfono al autoservicio digital y la organización automatizada de tareas. Los equipos clínicos podían registrar las solicitudes a través de interfaces digitales, y el sistema gestionaba la asignación y la visibilidad de forma centralizada, lo que reducía el número de transferencias y mejoraba la capacidad de respuesta. Los flujos de trabajo de restauración también pasaron de los pedidos por adelantado a los pedidos a pie de cama en tiempo real, con el apoyo de controles digitales y captura de registros.
Beneficios obtenidos
Eficacia operativa
La fundación eliminó 80.000 hojas de papel impreso en el primer mes y sustituyó un elevado volumen de registro de tareas por teléfono por solicitudes digitales sin fisuras y asignación automatizada, lo que mejoró la velocidad y redujo el esfuerzo de coordinación.
Cumplimiento, seguridad y garantía
El pedido de comidas a pie de cama en tiempo real mejoró la seguridad al permitir controles nutricionales y de alérgenos y crear un registro claro de lo que se ha suministrado. El diseño más amplio de la plataforma también admite la gestión de tareas vinculadas a acuerdos de nivel de servicio y flujos de trabajo auditables en todos los servicios.
Visibilidad de la gestión y toma de decisiones
El paso a un único conjunto de datos creó una práctica fuente única de verdad, lo que facilitó la elaboración de informes unificados y permitió a los responsables comprender los patrones de demanda, detectar cuellos de botella y planificar los recursos con mayor confianza.
Coste e impacto en la sostenibilidad
La eliminación del papel y la reducción de los gastos administrativos supusieron un ahorro operativo inmediato, mientras que la unificación de datos y la mejora de la coordinación redujeron los trámites innecesarios y favorecieron un despliegue más eficaz del personal y los servicios.
Aplicación y adopción
Los comentarios de los usuarios de la Fundación destacaron que la plataforma era intuitiva y mejoraba los flujos de trabajo y la prestación de servicios, ayudando a los equipos a adoptar el sistema rápidamente y a utilizar los datos en tiempo real para ayudar a los colegas clínicos y a los pacientes.
Lo mejor para
Synbiotix es la solución más adecuada para las organizaciones sanitarias que desean gestionar múltiples servicios de instalaciones y de gestión inmobiliaria a través de una única plataforma operativa. Es ideal para hospitales y proveedores con múltiples sedes que deseen sustituir herramientas fragmentadas, reducir los flujos de trabajo basados en papel y obtener visibilidad en tiempo real de todos los servicios de gestión financiera. Resulta especialmente útil cuando los servicios orientados al paciente, como el catering y las tareas de respuesta rápida, deben estar estrechamente conectados con el rendimiento operativo y la elaboración de informes.
Micad
Micad es una plataforma especializada en inmuebles sanitarios creada para ayudar a las organizaciones del SNS a mejorar la gobernanza, la utilización del espacio, el cumplimiento normativo y la planificación inmobiliaria a largo plazo. Su oferta se centra en las realidades operativas a las que se enfrentan los equipos inmobiliarios del NHS, como el envejecimiento de las infraestructuras, los retrasos en el mantenimiento, la visibilidad limitada de los centros y la necesidad de demostrar el cumplimiento mediante informes listos para la auditoría.
Micad lleva más de 30 años prestando apoyo a los inmuebles del NHS y es utilizado por más de 180 organizaciones del NHS en el Reino Unido. Su objetivo es crear un conjunto de datos centralizados y fiables que sirvan de apoyo a la elaboración de informes normativos, la toma de decisiones más acertadas en materia de espacio y el avance hacia los objetivos Net Zero del NHS.
Principales funciones y módulos
Gestión del espacio
Base de datos de espacios que facilita registros precisos de salas y áreas, mejorando la utilización, los informes de las líneas de servicio y la planificación. Esto resulta muy útil cuando los equipos inmobiliarios necesitan validar qué espacio existe, cómo lo utilizan los servicios y dónde se sitúa la capacidad en toda la cartera.
Gestión de activos
Registro de activos que ayuda a normalizar la información sobre activos en todos los centros y departamentos. De este modo, se facilita la toma de decisiones sobre el ciclo de vida, se mejora la planificación del mantenimiento y se refuerza la confianza en los informes inmobiliarios, ya que se reducen los registros de activos duplicados o incoherentes.
Gestión de recursos
Capa de coordinación que conecta a las partes interesadas de todo el patrimonio y ayuda a los equipos inmobiliarios a agilizar la solicitud, el seguimiento y la entrega del trabajo. Es muy útil cuando varios equipos internos y contratistas externos necesitan trabajar con procesos y datos coherentes.
ZetaSafe
ZetaSafe permite el seguimiento de tendencias, una clara visibilidad del trabajo completado y alertas de acción y escaladas para mantener a los equipos responsables y proactivos. También puede integrarse directamente con sistemas CAFM como Qube Planet FM a través de API, permitiendo un seguimiento de auditoría de principio a fin, desde la identificación del defecto hasta su subsanación.
Estudio de caso: South London and Maudsley NHS Foundation Trust
South London and Maudsley NHS Foundation Trust (SLAM) implantó ZetaSafe para reforzar el control sobre el cumplimiento de la normativa, centrándose inicialmente en la higiene del agua y la seguridad contra incendios. La fundación optó por la gestión interna del cumplimiento y seleccionó ZetaSafe tras un proceso de evaluación formal, con el requisito clave de integrarlo con su sistema CAFM existente, Qube Planet FM.
Por qué eligieron ZetaSafe
SLAM eligió ZetaSafe porque podía integrarse directamente con Planet FM a través de una API, lo que permitía a la fundación mantener su CAFM al tiempo que añadía una capa de cumplimiento dedicada. El Trust también valoró los flujos de trabajo móviles que proporcionan una prueba de la visita a los activos, la escalabilidad a través de grandes conjuntos de datos y el crecimiento de los inmuebles, y las herramientas de cumplimiento que soportan la visibilidad de tendencias, alertas y escaladas. SLAM destacó un enfoque de implantación consultivo y un soporte receptivo como parte de la decisión.
Beneficios obtenidos
Eficacia operativa
La Fundación redujo su dependencia de las hojas de cálculo y los libros de registro en papel mediante la adopción de un flujo de trabajo de cumplimiento estructurado con paneles e informes. Esto mejoró la visibilidad de la actividad planificada, el trabajo completado y las acciones pendientes, ayudando a los equipos a gestionar la actividad de cumplimiento de forma más coherente en todo el centro.
Cumplimiento y garantía
La integración de Planet FM permitió realizar un seguimiento de auditoría de principio a fin, desde la identificación de defectos hasta su subsanación, lo que reforzó la gobernanza y ayudó a garantizar que las acciones se completaran dentro de los plazos requeridos. La fundación también utilizó alertas y escaladas para reducir las acciones no realizadas y mejorar la supervisión de las áreas de seguridad críticas.
Perspectiva e impacto en los costes
Los datos de tendencias ayudaron a SLAM a identificar problemas recurrentes y a acceder a detalles de los activos, como la marca y el modelo, para tomar mejores decisiones de compra. Los datos también ayudaron a perfeccionar el muestreo, centrando los esfuerzos donde aparecían problemas y reduciendo la actividad innecesaria donde los sistemas funcionaban con fiabilidad.
Adopción y apoyo
SLAM hizo referencia al enfoque consultivo de ZetaSafe durante la implantación y a su capacidad de respuesta permanente, junto con la funcionalidad móvil que apoyó a los equipos de campo y mejoró la captura de pruebas en el punto de trabajo.
Lo mejor para
Micad es la solución más adecuada para las organizaciones del SNS que necesitan un control estricto de los datos y la gestión inmobiliaria en carteras grandes, complejas y con múltiples ubicaciones. Es una buena opción cuando sus prioridades se centran en la precisión del espacio, los informes de cumplimiento, la visibilidad de todo el patrimonio y la planificación estructurada que respalde el control de costes a largo plazo y los objetivos de sostenibilidad. Si gestiona una gran demanda de informes, tiene problemas con datos inmobiliarios incoherentes o necesita mejorar la utilización del espacio para liberar capacidad, Micad se adapta bien a esos casos de uso.
SINGU
SINGU es una plataforma CAFM y GMAO en la nube para la gestión de inmuebles e instalaciones sanitarias en varios centros. Aúna solicitudes de servicio, órdenes de trabajo, mantenimiento preventivo, inspecciones, datos de activos y equipos y coordinación de proveedores en un sistema conectado, para que los equipos operativos puedan gestionar la actividad diaria desde una única interfaz en ordenadores de sobremesa y dispositivos móviles.
La plataforma admite flujos de trabajo basados en acuerdos de nivel de servicio (SLA), un seguimiento claro de la propiedad y el estado, e informes a nivel de cartera, lo que ayuda a reducir el esfuerzo administrativo y a mejorar la visibilidad en todos los edificios, departamentos y ubicaciones. SINGU se utiliza en organizaciones médicas y sanitarias y está empezando a ser adoptada por los consorcios del NHS que desean una forma moderna y estandarizada de gestionar los procesos de mantenimiento e instalaciones a gran escala.
Principales funciones y módulos
Órdenes de trabajo
La entrada de solicitudes de servicio y órdenes de trabajo está diseñada para estandarizar la forma en que se notifican, clasifican, asignan y cierran los problemas en todas las instalaciones. Ofrece a los usuarios de primera línea una forma sencilla de registrar las solicitudes y proporciona a los equipos de las instalaciones una propiedad clara, seguimiento del estado y visibilidad de los SLA desde la solicitud hasta la resolución.
Mantenimiento preventivo
Programación de mantenimiento plan ificado creada para reducir el tiempo de inactividad no planificado y ampliar los ciclos de vida de los activos. Ayuda a los equipos a crear planes de mantenimiento recurrentes, automatizar la generación de tareas y mantener el trabajo preventivo visible y responsable en múltiples ubicaciones.
Gestión de equipos
La gestión de activos y equipos se centra en el mantenimiento de registros precisos, el historial de servicio y el seguimiento del rendimiento de dispositivos e infraestructuras críticos. Permite una mejor planificación, una resolución de problemas más rápida y una mayor trazabilidad al mantener los datos de los activos conectados a las órdenes de trabajo y los programas preventivos.
Auditorías de bienes
Gestión de inspecciones y auditorías que ayuda a los equipos a realizar comprobaciones coherentes mediante listas de comprobación configurables y flujos de trabajo móviles. Admite el seguimiento en tiempo real, la documentación estructurada y la elaboración de informes, de modo que los hallazgos se traducen en acciones de seguimiento sin necesidad de repetir el trabajo manualmente.
Gestión de proveedores
Coordinación de contratistas y proveedores diseñada para centralizar la comunicación, realizar un seguimiento del rendimiento y mejorar la rendición de cuentas. Admite la colaboración estructurada con proveedores externos manteniendo la actividad de los proveedores conectada a las órdenes de trabajo, los acuerdos de nivel de servicio y los informes.
Informes y análisis de datos
Informes operativos creados para ofrecer visibilidad a nivel de cartera sobre el rendimiento, la carga de trabajo y los problemas recurrentes. Admite cuadros de mando y seguimiento de KPI en áreas como órdenes de trabajo, actividad de proveedores y tendencias operativas, lo que ayuda a los equipos a identificar cuellos de botella y mejorar la planificación.
Integraciones
Integraciones basadas en API que conectan SINGU con las aplicaciones y sistemas que ya utiliza. Soporta el intercambio automatizado de datos y la alineación del flujo de trabajo para que los equipos puedan reducir las actualizaciones manuales, manteniendo al mismo tiempo la coherencia de la información operativa en todas las plataformas.
Caso práctico: SINGU para la Clínica Aversi de Georgia
Aversi Clinic es un proveedor de servicios médicos y de diagnóstico de múltiples perfiles fundado en 2007, que gestiona 13 sucursales y 22 laboratorios en Georgia y atiende a unos 2.000 pacientes al día. La organización también gestiona un laboratorio acreditado según la norma ISO 15189, lo que aumenta la necesidad de contar con procesos fiables y un mantenimiento trazable. Aversi eligió SINGU para agilizar los procedimientos de mantenimiento y respaldar su objetivo de adoptar tecnologías acordes con los estándares clínicos mundiales. La implantación se llevó a cabo con BDO Digital, socio de Velis Real Estate Tech en Georgia, y SINGU entró en funcionamiento en septiembre de 2022 en cinco clínicas de 15.230 metros cuadrados.
Por qué eligieron SINGU
Aversi necesitaba una plataforma CAFM y CMMS fiable para proteger la infraestructura clínica sensible y reducir el riesgo de que el tiempo de inactividad de los equipos afectara a la atención al paciente. También querían dejar atrás las entradas manuales y los procesos basados en XLS y adoptar un único sistema que permitiera el mantenimiento preventivo, las órdenes de trabajo reactivas y una supervisión más amplia de las instalaciones. La clínica también necesitaba una solución que el personal clínico pudiera utilizar directamente, de modo que las enfermeras y los médicos pudieran informar de los problemas rápidamente sin depender de una comunicación lenta e indirecta.
Qué cambió tras la aplicación
SINGU sustituyó el seguimiento basado en hojas de cálculo por flujos de trabajo digitales estructurados para el mantenimiento preventivo, los tickets de mantenimiento reactivo y la gestión de equipos. Los equipos de mantenimiento obtuvieron una forma coherente de documentar el trabajo y reconocer su finalización, mientras que los equipos clínicos obtuvieron un flujo de trabajo de informes sencillo a través de la aplicación. La plataforma también amplió la colaboración más allá de los equipos internos, permitiendo a los subcontratistas gestionar las tareas asignadas a través de su propio acceso.
Beneficios obtenidos
Eficacia operativa
En los dos primeros meses, Aversi creó más de 200 programas de mantenimiento preventivo y planificado, reforzando el control diario de los equipos y las instalaciones. El mantenimiento reactivo pasó a un sistema rastreable con notificaciones y recordatorios automáticos, con casi 1.000 tickets registrados en los dos primeros meses.
Seguridad, fiabilidad y calidad del servicio
El mantenimiento preventivo ayudó a reducir la probabilidad de fallos inesperados y contribuyó a la preparación para emergencias. El control de activos mejoró gracias a la supervisión estructurada, con más de 2.100 dispositivos importados inicialmente y una ampliación prevista.
Coordinación y responsabilidad de los proveedores
La clínica mejoró la colaboración con los contratistas externos incorporando a nueve subcontratistas a la plataforma, lo que permitió que la propiedad de las tareas fuera más clara y la ejecución más rápida.
Adopción y comentarios de los usuarios
El personal clínico, en especial enfermeras y médicos, informó de una notable mejora en los tiempos de respuesta de los equipos de mantenimiento. Los equipos de mantenimiento y los contratistas informaron de una coordinación más sencilla y una mayor responsabilidad gracias a los flujos de trabajo compartidos y a la visibilidad.
Lo mejor para
SINGU es la solución más adecuada para los equipos inmobiliarios del sector sanitario que necesitan estandarizar las operaciones de mantenimiento en varios centros, simplificando al mismo tiempo la ejecución tanto para los equipos de oficina como para los técnicos sobre el terreno. Se adapta a clínicas, grupos hospitalarios y redes de diagnóstico que desean un sistema para gestionar las solicitudes de servicio, el mantenimiento planificado, las inspecciones, los activos y los informes, especialmente cuando los equipos necesitan flujos de trabajo móviles y visibilidad a nivel de cartera.
Mantenimiento de operaciones sanitarias seguras, conformes y continuas
Mantener los servicios en funcionamiento y gestionar los riesgos es una de las prioridades de todo centro sanitario. En entornos clínicos de gran actividad, pequeños problemas como el retraso en las reparaciones, la omisión de comprobaciones o la falta de claridad en la titularidad de las tareas pueden afectar rápidamente a la atención al paciente, la seguridad y el cumplimiento de las normas. El software para centros sanitarios le ayuda a evitarlo estandarizando las operaciones cotidianas, mejorando la visibilidad en todos los centros y facilitando el seguimiento y las pruebas de cada tarea y registro de activos.
En los centros sanitarios, también se necesitan sistemas que reflejen los estrictos requisitos normativos y las limitaciones operativas. El software adecuado para instalaciones sanitarias facilita el mantenimiento preventivo, la gestión de residuos y la reducción del consumo de energía mediante flujos de trabajo estructurados y datos fiables. Esto ayuda a los equipos inmobiliarios a planificar el mantenimiento de forma más eficaz, reducir el tiempo de inactividad evitable, controlar los costes y apoyar los objetivos de sostenibilidad, al tiempo que se mantienen registros listos para auditorías de acuerdo con la normativa sanitaria.
Al aprovechar el poder del análisis de datos y las soluciones innovadoras, el software para centros sanitarios ayuda a los proveedores de servicios sanitarios a agilizar las operaciones, mejorar la eficiencia operativa y tomar decisiones informadas que mejoren los resultados para los pacientes. Este enfoque incluye:
- Implantación de programas estructurados de mantenimiento preventivo para reducir los tiempos de inactividad imprevistos y ampliar el ciclo de vida de los activos.
- Apoyo a las mejoras de las instalaciones y la planificación de capital mediante el historial de activos, datos sobre su estado y perspectivas de riesgos priorizados.
- Proporcionar registros de auditoría completos, flujos de trabajo de escalado e informes en tiempo real para apoyar el cumplimiento y la mejora continua.
- Permitir una propiedad y coordinación claras entre los equipos internos y los contratistas, ayudando a los equipos inmobiliarios a dar prioridad a la seguridad de los pacientes, el personal y los visitantes.
Una plataforma de software para centros sanitarios favorece la continuidad del servicio ayudándole a planificar y realizar el mantenimiento, las actualizaciones y los controles de riesgos de forma coherente. Le ofrece una visibilidad temprana de las acciones pendientes, los fallos recurrentes y los activos de alto riesgo, para que pueda priorizar el trabajo antes de que interrumpa los servicios clínicos. Con unos flujos de trabajo y una rendición de cuentas claros, los equipos inmobiliarios pueden responder con mayor rapidez y mantener en funcionamiento los servicios esenciales en momentos de presión operativa.
También le ayuda a gestionar los objetivos de sostenibilidad con datos prácticos, no con suposiciones. Mediante el seguimiento del rendimiento de los activos, el historial de mantenimiento y la actividad relacionada con la energía, puede identificar dónde es realista aumentar la eficiencia, reducir los residuos y planificar actualizaciones que respalden los objetivos de sostenibilidad del NHS. Esto refuerza el cumplimiento, mejora el entorno cotidiano para los pacientes y el personal, y favorece un mejor rendimiento de los bienes inmuebles en toda la cartera.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el software para centros sanitarios?
El software para centros sanitarios le ayuda a gestionar las operaciones de los inmuebles y las instalaciones en un único sistema, incluidas las solicitudes de servicio, las órdenes de trabajo, el mantenimiento preventivo, las inspecciones, los activos, las pruebas de conformidad, los contratistas y la elaboración de informes.
¿Cuál es la diferencia entre CAFM y GMAO en sanidad?
CAFM suele abarcar las operaciones más generales de bienes e instalaciones, incluidos los flujos de trabajo de espacio y cumplimiento. La GMAO se centra más en la ejecución del mantenimiento, como las órdenes de trabajo, el mantenimiento preventivo y el historial de activos. Muchas plataformas combinan ambos aspectos.
¿Qué software es mejor para gestionar el patrimonio sanitario en el SNS?
Depende de su objetivo. Synbiotix es el más adecuado para operaciones multiservicio unificadas. Micad es el más adecuado para la gobernanza, los informes de cumplimiento y la planificación del patrimonio. SINGU es el más adecuado para el mantenimiento estandarizado y móvil y las solicitudes de servicio en todos los centros.
¿Qué debo tener en cuenta al elegir un software para centros sanitarios?
Busque flujos de trabajo cotidianos sólidos, programación de mantenimiento preventivo, registros de auditoría, seguimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA), informes para varios centros e integraciones. Evalúe también la adopción por parte de los usuarios de primera línea y el esfuerzo de implantación.
¿Cómo contribuye el software para centros sanitarios al cumplimiento de la normativa y a la preparación para auditorías?
Estandariza los calendarios de inspección, recoge pruebas, controla los plazos y mantiene registros de auditoría. Los cuadros de mando y las escaladas ayudan a los equipos a actuar antes de que los problemas se conviertan en riesgos.
¿Cómo mejora el software para centros sanitarios el flujo de pacientes y su experiencia?
Acelera el transporte de pacientes, la limpieza y el mantenimiento mediante la asignación de tareas más rápidamente y el seguimiento de su realización. Algunos sistemas también admiten flujos de trabajo orientados al paciente, como el pedido de comidas junto a la cama.
¿Puede el software para centros sanitarios integrarse con EPR, PAS, CAFM y herramientas de elaboración de informes?
Sí, muchas plataformas ofrecen integraciones basadas en API y conectores para herramientas clínicas, financieras, CAFM y BI. Valide el alcance de la integración durante la selección.
