En el mundo actual, la seguridad se ha convertido en una de las principales preocupaciones de empresas y organizaciones. Para hacer frente a esta preocupación, los sistemas de gestión de visitantes se han convertido en una herramienta esencial para gestionar eficazmente a los visitantes. Estos sistemas han evolucionado a lo largo de los años y siguen surgiendo nuevas tendencias. En este artículo, analizaremos las últimas tendencias en sistemas de gestión de visitantes para 2023 y cómo determinarán el futuro de la gestión de visitantes.
Tendencias de los sistemas de gestión de visitantes:
Las principales tendencias en la gestión de visitantes son:
- Mayor énfasis en las funciones de seguridad y protección, como el reconocimiento facial, el escaneado de documentos de identidad y los controles en tiempo real.
- Adopción de soluciones de acceso totalmente móviles para los visitantes mediante aplicaciones móviles VMS para agilizar los procesos de facturación.
- Soluciones degestión de visitantes sin contacto mediante procesos sin contacto, como el escaneado de códigos QR.
- Integración de aplicaciones de experiencia del inquilino con sistemas de gestión de visitas para facilitar el registro previo de invitados, el seguimiento de llegadas e invitaciones móviles personalizadas.
- Más opciones de personalización de las pantallas de bienvenida, los diseños de las insignias y los mensajes a los visitantes para reforzar la imagen de marca.
- Inteligencia artificial (IA) y análisis incorporados a las soluciones VMS para proporcionar un análisis exhaustivo de los datos, detectar automáticamente comportamientos sospechosos y obtener información sobre el comportamiento y las preferencias de los visitantes.
- Integración de capacidades mejoradas de análisis y elaboración de informes con otras tecnologías para mejorar la eficiencia y eficacia generales de los sistemas de gestión de visitantes.
En la siguiente parte del artículo se ofrece una explicación más detallada de estas tendencias.
Introducción a los sistemas de gestión de visitantes
Un sistema de gestión de visitas es una herramienta utilizada para gestionar y seguir los movimientos de los visitantes dentro de un edificio o instalación. Suele incluir procedimientos de registro de entrada y salida mediante una estación de quiosco iPad, verificación de la identificación e integración del control de acceso. Las soluciones VMS se utilizan en una amplia gama de sectores, como la sanidad, la educación, la administración pública, la hostelería y los entornos corporativos.
Tendencia 1: Mayor énfasis en la seguridad
La seguridad es una de las principales preocupaciones de las empresas de todos los tamaños, y los sistemas de gestión de visitantes pueden ayudar a mejorar la seguridad de varias maneras. En 2023, esperamos ver un mayor énfasis en las funciones de seguridad de estos sistemas.
Esto puede incluir funciones como el reconocimiento facial, el escaneado de documentos de identidad y la comprobación de antecedentes en tiempo real. Al implantar estas funciones, las empresas pueden asegurarse de que sólo los visitantes autorizados tienen acceso a sus instalaciones.
Tendencia 2: Acceso totalmente móvil para los visitantes
Con la adopción generalizada de los teléfonos inteligentes, los proveedores de VMS ofrecen ahora soluciones de acceso totalmente móviles para mejorar la experiencia del usuario y agilizar los procesos de facturación.
Las aplicaciones móviles VMS permiten a los visitantes registrarse previamente, recibir tarjetas digitales en forma de códigos QR y registrarse a través de sus dispositivos móviles. Esto reduce los tiempos de espera, elimina la necesidad de sistemas basados en papel y mejora la eficiencia general.
Tendencia 3: Soluciones de gestión de visitantes sin contacto
Los resultados de COVID-19 hacen que las soluciones VMS sin contacto sean más importantes que nunca. Estas soluciones de gestión de visitantes sin contacto permiten a las empresas reducir el riesgo de infección al eliminar la necesidad de contacto físico durante los procesos de registro.
Las soluciones Touchfree pueden incluir el registro móvil y el escaneado de códigos QR, y aumentan la seguridad y la comodidad tanto de los visitantes como de los anfitriones.
Tendencia 4: Aplicaciones para inquilinos integradas con sistemas de gestión de visitas
En los últimos años, ha crecido la tendencia a integrar aplicaciones de experiencia del inquilino con sistemas de gestión de visitas en edificios comerciales y residenciales. Estas aplicaciones permiten a los inquilinos preinscribir fácilmente a sus invitados y hacer un seguimiento de sus horas de llegada y salida. Además, los inquilinos pueden enviar invitaciones móviles personalizadas a sus invitados, con indicaciones para llegar y otra información importante.
El uso de aplicaciones móviles para la gestión de visitas mejora la experiencia de los inquilinos y agiliza el proceso de gestión de visitas. Esto ayuda a construir una relación positiva entre la administración del edificio y los inquilinos, así como a crear un sistema más eficiente para la gestión de los visitantes. A medida que la tecnología sigue avanzando, podemos esperar ver soluciones aún más innovadoras para la gestión de visitantes y la experiencia de los inquilinos.
Tendencia 5: Opciones de personalización
Cada empresa tiene necesidades diferentes en lo que respecta a la gestión de visitantes y, en 2023, esperamos ver más sistemas de gestión de visitantes que ofrezcan opciones de personalización. Esto puede incluir pantallas de bienvenida personalizadas, diseños de insignias y mensajes para los visitantes, lo que mejora la experiencia general del usuario y refuerza la imagen de marca.
Al ofrecer estas opciones, las empresas pueden adaptar sus sistemas de gestión de visitantes a sus necesidades específicas. Como resultado, las empresas pueden construir una marca fuerte que los huéspedes puedan reconocer y con la que estén familiarizados.
Tendencia 6: Inteligencia artificial y análisis
La inteligencia artificial (IA) y el análisis se están incorporando a las soluciones VMS para proporcionar un análisis de datos más exhaustivo y mejorar la toma de decisiones. Los VMS con IA pueden detectar automáticamente comportamientos sospechosos o anomalías, señalando posibles amenazas a la seguridad. Las herramientas analíticas también pueden proporcionar información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de los visitantes, lo que permite a las empresas optimizar sus operaciones y mejorar la satisfacción del cliente.
Tendencia 7: Mejora de las capacidades analíticas y de elaboración de informes
Otra tendencia en la gestión de visitantes es la integración de funciones mejoradas de análisis y elaboración de informes. Los datos y análisis en tiempo real proporcionan información valiosa sobre el tráfico y el comportamiento de los visitantes, lo que puede ayudar a las organizaciones inmobiliarias a tomar decisiones informadas sobre la asignación de recursos y los protocolos de seguridad. Los informes personalizables también permiten realizar un seguimiento de métricas y tendencias específicas, como las horas de mayor afluencia de visitantes o las zonas del edificio con más tráfico peatonal. Con la integración de otras tecnologías, como cámaras de seguridad y sistemas de control de acceso, el intercambio y el análisis de datos son aún más avanzados. Esta tendencia a mejorar las capacidades de análisis y elaboración de informes tiene el potencial de mejorar la eficiencia y eficacia generales de los sistemas de gestión de visitantes.
Preguntas frecuentes sobre el sistema de gestión de visitantes
¿Qué es un sistema de gestión de visitas?
Un sistema de gestión de visitas es una aplicación informática que permite a las empresas gestionar y hacer un seguimiento de los visitantes a sus instalaciones.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar un sistema de gestión de visitas?
El uso de un sistema de gestión de visitantes puede mejorar la seguridad, agilizar los procesos de facturación, reducir los tiempos de espera y mejorar la eficacia general.
¿Qué sectores utilizan sistemas de gestión de visitas?
Los sistemas de gestión de visitantes se utilizan en una amplia gama de sectores, como la sanidad, la educación, la administración pública, la hostelería y los entornos corporativos.
¿Qué es el acceso móvil en un sistema de gestión de visitas?
El acceso móvil en un sistema de gestión de visitas permite a los visitantes registrarse previamente, recibir tarjetas de identificación digitales y registrarse utilizando sus dispositivos móviles, lo que reduce los tiempos de espera y mejora la eficiencia general.
¿Qué es un sistema de gestión de visitas en la nube?
Un sistema de gestión de visitantes basado en la nube es una solución que almacena y gestiona los datos de los visitantes en una base de datos centralizada a la que se puede acceder desde cualquier lugar con conexión a Internet, lo que proporciona escalabilidad, flexibilidad y rentabilidad.
Reflexiones finales
En conclusión, los sistemas de gestión de visitantes son un componente fundamental de las operaciones empresariales modernas, y las últimas tendencias para 2023 indican que estos sistemas seguirán evolucionando y mejorando. Si se mantienen al día de las últimas tendencias e implantan un sistema de gestión de visitantes que satisfaga sus necesidades específicas, las empresas pueden mejorar la seguridad, agilizar las operaciones y mejorar la experiencia de los visitantes.
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