Ob Sie sich dessen bewusst sind oder nicht, Daten sind der Motor fast jedes Unternehmens. In den letzten Jahren haben die meisten Trends in der Wirtschaft die Datenanalyse und künstliche Intelligenz in der einen oder anderen Form miteinbezogen, da die Unternehmen begonnen haben, die Auswirkungen von Big Data zu erkennen.
Big Data ist ein Begriff, der sich auf die riesigen Datenmengen bezieht, die Unternehmen erzeugen - Mengen, die mit herkömmlichen Mitteln nicht verarbeitet werden können. Durch die richtige Nutzung von Big Data sind Unternehmen in der Lage, intelligente Entscheidungen zu treffen, ihre Kunden zu verstehen und ihre Abläufe zu verbessern. Dieser Bedarf an Fachleuten hat sich nicht nur auf die Unternehmen, sondern auch auf den Bildungssektor ausgewirkt, da die Universitäten Online-Kurse anbieten, um die Nachfrage zu befriedigen. Diejenigen, die einen Online-Master-Abschluss in Business Data Analytics machen, können sich in den fünf Branchen positionieren, in denen die größten Investitionen getätigt werden: Einzelhandel, Banken, diskrete Fertigung, professionelle Dienstleistungen, Prozessfertigung und Bundes-/Zentralregierung. Obwohl die Immobilienverwaltung hinter diesen fünf Branchen zurückgeblieben ist, gibt es derzeit einen enormen Antrieb, mehr Daten zum Vorteil der Mieter zu nutzen. Allerdings müssen die Vermieter aufgrund neuer Datenschutzgesetze vorsichtig mit der Nutzung der Daten umgehen.
Auf welche Arten von Daten haben die Immobilienverwalter Zugriff?
Der erste Schritt zur effizienten Nutzung von Daten besteht darin, herauszufinden, auf welche Daten Sie überhaupt Zugriff haben. Auch ohne ein Analysesystem sammeln Sie große Mengen an Daten: Ihre Belegungsrate, die Verweildauer der Mieter in Ihren Immobilien, die Häufigkeit von Reparaturaufträgen, die von Ihren Mietern genutzten Bereiche und Einrichtungen und vieles mehr! All diese Daten können nützlich sein, und Sie können noch mehr Daten sammeln, wenn Sie eine intelligente Lösung für das Mieter- und Gebäudemanagement einsetzen.
Allerdings sollten Sie die Daten Ihrer Mieter nicht wahllos sammeln. Der Datenschutz ist ein echtes Anliegen, und je nach Größe Ihres Unternehmens und je nachdem, was Sie mit den Daten tun, können Sie bei Nichteinhaltung der Datenschutzrechte Ihrer Mieter mit hohen Geldstrafen belegt oder vor Gericht verklagt werden.
Wie können Immobilienverwalter die Daten nutzen?
Das Schöne an der Analyse ist, dass sie Ihnen zwar Informationen liefert, es aber letztlich an Ihnen liegt, was Sie mit diesen Informationen anfangen. Hier sind einige Beispiele dafür, wie die gesammelten Daten Ihnen helfen können, die Erfahrungen Ihrer Mieter zu verbessern:
Gebäude- und Anlagenplanung
Indem Sie die Bewegungen Ihrer Mieter auf Ihrem Grundstück verfolgen, können Sie die beste Anordnung für Ihre Einrichtungen bestimmen. Darüber hinaus können Sie durch den Einsatz automatischer Verfolgungssoftware und elektronischer Zugangssysteme Trends bei der Nutzung Ihrer Einrichtungen durch Ihre Mieter ermitteln. Durch die Identifizierung dieser Trends können Sie anomales Verhalten besser erkennen und so die Sicherheit Ihrer Immobilie verbessern.
Zuweisung von Ressourcen
Immobilienverwalter haben oft mit begrenzten Budgets zu tun und manchmal mit einer scheinbar endlosen Liste von Mieterproblemen. Alle Immobilienverwalter möchten ihren Mietern den bestmöglichen Service bieten, aber mit einer begrenzten Menge an Zeit und Ressourcen erfordern einige Probleme mehr Aufmerksamkeit als andere. Mithilfe von Analysen können Sie entscheiden, wie Sie Ihre Ressourcen am besten einsetzen und wie Sie Ihre Wartungsbesuche planen.
Verbesserung der Beziehungen zu den Mietern
Die Art und Weise, wie Verwalter mit ihren Mietern umgehen, hat einen großen Einfluss auf die Zufriedenheit der Mieter. Die Verfolgung der Art der Beschwerden, die Sie erhalten, kann Ihnen dabei helfen, Ihre Abläufe zu verbessern, damit Sie Probleme angehen, bevor sie entstehen, und den Lebenszyklus der Beschwerden eines Mieters zu verfolgen, damit Sie feststellen können, wie lange Ihr Team in der Regel braucht, um sie zu lösen, und Wege finden, Ihren Prozess zu optimieren, um die Zufriedenheit der Mieter zu verbessern.
Einholung von Mieter-Feedback
Das Einholen von Mieterfeedback kann schwierig sein. Oft halten es die Mieter nicht für nötig, sich an ihre Hausverwaltung zu wenden, es sei denn, sie brauchen Hilfe oder haben Probleme mit der Immobilie, sei es in Form von Wartungs- oder Reparaturanfragen oder Beschwerden über ihre Nachbarn. Auch die Hausverwalter nehmen nur selten Kontakt zu ihren Mietern auf, weil sie befürchten, als neugierig bezeichnet zu werden oder die Mieterfahrung in einem negativen Licht darzustellen. Der Einsatz einer Plattform, die das Feedback der Mieter sammelt und die generierten Daten analysiert, kann jedoch dabei helfen, eine effektivere Strategie zur Einbindung der Mieter zu entwickeln. Mithilfe von Analysen können Sie auch feststellen, auf welche Methoden der Feedbacksammlung die Mieter am ehesten reagieren, so dass Sie einen strafferen Ansatz verfolgen können.
Wie können Immobilienverwalter ihre Daten optimal nutzen?
Immobilienverwalter, die ihre Prozesse verbessern und die Erfahrungen ihrer Mieter erweitern möchten, haben viele Möglichkeiten für integrierte Lösungen. Singu FM von Velis Tech enthält alle Funktionen, die Sie benötigen, einschließlich eines benutzerfreundlichen Mieterportals, das die gesamte Mieterkommunikation online abwickelt.
Singu FM erleichtert jedoch nicht nur die Kommunikation zwischen Mietern und Hausverwaltern, sondern bietet mit seinem Dashboard und seinen Widgets auch eine hervorragende Datenvisualisierung. Durch die Darstellung der gesammelten Daten in leicht verdaulichen Formaten hilft Singu FM den Immobilienverwaltern, den Entscheidungsprozess in ihrem Unternehmen zu verbessern.
