Eine Investition kann als die Zuweisung von Mitteln beschrieben werden, die in der Zukunft von Nutzen sein kann und potenzielle Risiken beinhaltet. Una inversión en software puede ser ciertamente arriesgada. En primer lugar, porque no podemos comprobar todo el potencial de un sistema antes de implantarlo por completo, pero también porque no estamos seguros de cómo reaccionarán los usuarios potenciales y las partes implicadas ante tal cambio. Las posibilidades que ofrecen herramientas como la gestión de instalaciones asistida por ordenador (CAFM, por sus siglas en inglés), los sistemas de gestión de visitantes, los sistemas de automatización de la entrada de vehículos y otras tecnologías como el Internet de las cosas (IoT) y las aplicaciones móviles para inquilinos se están valorando mucho más en los últimos años. Das Bewusstsein für den Wert, den diese Lösungen bieten, wächst rasch, was dazu führt, dass sie im Mobilitätssektor der ganzen Welt immer häufiger eingesetzt werden. Ob es sich lohnt, diese Art von Instrumenten zu implantieren, hängt von der Art der Probleme ab, mit denen der Verwalter einer Immobilie, der Betreiber einer Anlage, der Eigentümer oder der Mieter konfrontiert ist. Si se pueden cuantificar los problemas, seguramente encontraremos el mejor sistema destinado a resolver los problemas exactos a los que se enfrentan.
Cosas a tener en cuenta antes de implantar un sistema inmobiliario
Es sei darauf hingewiesen, dass der Einführungsprozess einer Mobilitätssoftware in den meisten Fällen die Integration der eigenen Unternehmensprozesse in die Software beinhaltet und in einigen Fällen einige Änderungen im Prozess erfordert, wie z. B. die Anwendung einiger bewährter Praktiken in einer Software oder eine innovativere Herangehensweise. Ein typischer Fehler ist es, den Prozess so zu belassen, wie er war, aus Angst, etwas zu ändern. Das Ergebnis eines solchen Plans kann sein, dass das System nur die bisherigen Prozesse abbildet und nicht den gesamten zusätzlichen Nutzen bringt, den es unter den richtigen Umständen hätte bringen können. Es scheint, dass die beste Lösung darin besteht, eine Art Kompromiss zwischen einem gut konfigurierten System und den Prozessen zu finden, die früher in den Anlagen ausgeführt wurden oder zentral im Unternehmen implementiert wurden. Die bereits erwähnte Umstellung - die Einführung des Systems - sollte in aller Ruhe erfolgen und schrittweise in das Unternehmen integriert werden, wobei die Mitarbeiter, die das System nutzen sollen, umfassend informiert werden müssen. Nur unter diesen Umständen ist es möglich, neue Normen einzuführen, die parallel zu den Erfordernissen, die die Entscheidung für die Einführung der Software bestimmt haben, eingeführt werden müssen.
Wie der Anbieter des CAFM/CMMS-Systems ausgewählt werden kann
Además, un elemento muy esencial es elegir a su proveedor de software. Bei der Auswahl eines Anbieters von CAFM/CMMS-Software und anderen Technologien für den Immobiliensektor sind einige Aspekte zu beachten.
Principalmente:
- Compruebe las referencias del proveedor de software inmobiliario,
- Ausarbeitung einer Projektspezifikation auf der Grundlage realistischer Anforderungen, die die auf dem Markt verfügbaren Systeme erfüllen können.
- Überprüfen Sie, ob sich das System weiterentwickelt, aktualisiert und periódicamente an die Bedürfnisse des Marktes anpasst (z. B. neue Module im System, regelmäßige Aktualisierungen des Systems usw.).
- Machen Sie sich mit der Geschichte anderer vom Anbieter durchgeführter Projekte vertraut, sowohl mit denen, die erfolgreich waren, als auch mit denen, die nicht erfolgreich waren.
- Überprüfen Sie, ob der Anbieter der Software die Möglichkeit bietet, die Software zu testen (z. B. durch eine Pilotimplantation).
- Informieren Sie sich über die Dienstleistungen zur Unterstützung nach der Implantation, sowohl kommerzielle als auch analytische und technische.
- Informieren Sie sich, ob kostenlose Aktualisierungen angeboten werden und wie hoch die Kosten für mögliche Erweiterungen sind.
- Erkennen des Profils der Anbieter: Größe des Personals, Umfang der Dienstleistungen (lokal, international, global) usw.
Validación de referencia
Der erste wichtige Schritt bei der Auswahl eines geeigneten Systemanbieters für Ihr Unternehmen ist die Prüfung seiner Referenzen. Dieser einfache Schritt kann das Risiko, das mit der Unmöglichkeit verbunden ist, das System vor der Implantation in einer ähnlichen Umgebung zu testen, erheblich verringern.
Vorbereitung der Projektspezifikationen (Preparación de las especificaciones del proyecto)
Es ist äußerst wichtig, einen guten Konditionsplan zu erstellen, der sich an den tatsächlichen Kapazitäten der auf dem Markt verfügbaren Systeme orientiert. Si algún proveedor dice que "todo se puede hacer", esa cooperación suele conllevar un mayor riesgo. No todo se puede hacer, y cuantas más dudas y sugerencias tenga el fabricante del sistema, mejor. Das bedeutet, dass das Unternehmen Erfahrung mit dem, was es tut, hat und im Zweifelsfall nachweisen kann, warum es "keinen Sinn macht". Im Prinzip ist es besser, ein System mit weniger Funktionen zu implementieren, aber mit Funktionen, die bereits gut entwickelt sind und in der Praxis genutzt werden, als eine bestehende Software zu ändern.
Aktualisierungen und Personalisierungen des Systems
Merece la pena preguntar al proveedor por el número de correcciones y ajustes que ha realizado en el software. Dies bedeutet, dass das System regelmäßig an die Bedürfnisse des Marktes angepasst und weiterentwickelt wird. No es bueno si queremos cambiar el software ya desde el principio tener que adaptarlo de alguna manera a nuestras necesidades. Wie bereits erwähnt, können die Prozesse im System fehlerhaft und doppelt vorhanden sein, und wenn neue Funktionen schnell hinzugefügt werden, bedeutet das fast immer, dass sie mit Fehlern behaftet sind, und es gibt viele Möglichkeiten, dass sie vom Softwarehersteller nicht entwickelt werden.
Erfahrung des Softwareanbieters
Ein wichtiger Aspekt ist auch die Überprüfung, ob der Anbieter über genügend Erfahrung verfügt, um uns eine Historie der Implantationen, sowohl der erfolgreichen als auch der fehlgeschlagenen, vorlegen zu können. Una de las preguntas que debemos hacer a un proveedor antes de elegirlo debe ser el número de implantaciones fallidas. No deberíamos oír que todas fueron un éxito porque eso es extremadamente raro. Los sistemas evolucionan y se adaptan a los cambios del mercado. Die erste Implementierung einer bestimmten Funktion prüft, ob sie korrekt geschrieben wurde. Daher sollte der Hersteller uns zuverlässige Informationen zur Verfügung stellen, um mögliche Schwierigkeiten zu vermeiden.
Ein weiteres wichtiges Element bei der Entscheidung für ein Unternehmen ist die Bereitschaft zur Durchführung von Tests. Wenn der Anbieter damit nicht einverstanden ist, kann es sein, dass das System unflexibel ist, dass der Anbieter zu viel Wert auf die Beendigung des Projekts legt oder dass er nicht bereit ist, für die Durchführung von Tests zu investieren. Allerdings sollten die Tests nicht in der zeitweiligen Einführung einiger weniger Funktionen bestehen, sondern in einer vollständigen Einführung in einer oder mehreren ausgewählten Einrichtungen. Die Durchführung von Teiltests ist in der Regel z.B. aufgrund der geringeren Beteiligung des Kunden fraglich.
Kostenlose Aktualisierungen des Systems und zusätzliche Kosten
Es ist zu beachten, ob der Anbieter des Systems kostenlose Aktualisierungen anbietet und wie hoch die Kosten für eine Erweiterung sind. Wenn sich die Entwickler außerhalb des Einführungsgebiets befinden, z. B. in asiatischen Ländern, können bei der späteren Entwicklung Probleme bei der Einführung schwierigerer Funktionen aufgrund kultureller oder sprachlicher Unterschiede auftreten. El desarrollo localizado en países como EE.UU., Canadá, etc. puede ocasionar costes elevados en comparación con los europeos. So ist es möglich, dass aufgrund der verlängerten Wartezeit für die Funktionalität und der höheren Kosten für die Entwicklung der Anwendung die zusätzlichen Kosten sogar die ursprüngliche Investition erheblich übersteigen.
Daher ist es notwendig, vor der Implantation die Gesamtkapazität der Implantation und die für die Entwicklung vorgesehenen Funktionen zu untersuchen. Außerdem ist es wichtig, einen Konditionsplan oder, falls erforderlich, eine Analyse vor der Implantation zu erstellen, um das Risiko von hohen Kosten zu vermeiden, die bei einer zukünftigen Umstellung des Systems auf ein anderes System entstehen könnten. Los proveedores casi siempre firman contratos temporales con el coste de una cancelación anticipada.
Allerdings müssen nicht alle CAFM-Module entwickelt werden. Es el proveedor quien debe asegurarse de que se acerca a la idea misma del sistema y a la información que ofrece. A continuación, corresponde al proveedor tomar la decisión final sobre si una determinada función puede y debe implantarse. Es liegt in der Verantwortung des Anbieters, zu gewährleisten, dass das System kohärent ist und sich nicht in verschiedene Richtungen ausdehnt.
Nachträgliche Unterstützung für die Anwendung
Ein wichtiger Aspekt ist auch die nachträgliche Unterstützung bei der Einführung, z. B. in kommerzieller, analytischer und technischer Hinsicht. Es lohnt sich zu prüfen, ob der Anbieter über engagierte und kompetente Mitarbeiter verfügt, die auf seinen Bereich spezialisiert sind: Kodierung, Tests, Fragen zu Server/Hosting, Design der Benutzeroberfläche und Ergonomie der Nutzung.
Größe und Umfang des Unternehmens
Ein weiterer wichtiger Aspekt bei der Auswahl des Anbieters ist die Größe des Unternehmens. Die Systeme lassen sich in günstigere, mittlere und teurere unterteilen. Die großen Systeme können Lösungen von Unternehmen sein, die auf internationaler Ebene tätig sind, viele Möglichkeiten bieten und in den meisten Fällen von mehreren Personen bedient werden. Las soluciones de gama media tienen menos posibilidades, el proveedor es más pequeño en cuanto al número de empleados. Die günstigsten Lösungen können Systeme sein, die von einem Unternehmen mit wenigen Mitarbeitern angeboten werden, sie können sehr flexibel sein, aber die Zusammenarbeit birgt das Risiko, dass die Ressourcen nicht schnell genug erweitert werden können, um eine angemessene Entwicklung der Software zu gewährleisten. Las empresas medianas, en cambio, garantizan el máximo apoyo al cliente. Sie sorgen sich um das Wachstum ihres Unternehmens, das meist durch die Empfehlungen ihrer Kunden vorangetrieben wird. Al proveedor le interesa que todas las partes del proceso estén satisfechas. Las grandes empresas no suelen hacer hincapié en este problema, y las pequeñas pueden terminar su desarrollo tras un par de implantaciones.
Wie invertiert man eine Software für den Immobilienmarkt?
Die Besonderheit von Investitionen, insbesondere bei TI, besteht darin, dass sie abgesehen von ihrem potenziellen Risiko auch viele Vorteile mit sich bringen. Si elegimos la empresa con la que queremos colaborar y la herramienta que nos ofrece, el retorno de la inversión se producirá en un plazo medible y definido.
Es gibt viele Unternehmen auf dem Markt, die technische Lösungen für den Mobilitätssektor anbieten. Wenn der Anlagenbetreiber, der Eigentümer oder das technische Unternehmen beschließen, das System zu implantieren, ist dies der erste Schritt zur Rentabilisierung der Investition. El rendimiento puede ser medible ou no. Sie ist messbar, wenn wir einen echten Gewinn erzielen, z. B. wenn wir die Kosten genau erfassen und akzeptieren, wenn wir die Anzahl der Arbeitsstunden begrenzen, z. B. bei den technischen Diensten, oder wenn wir einen Überblick über die gesamte Arbeit haben, die von einem beauftragten technischen Dienst geleistet wird. También es medible cuando entendemos la inversión como un valor añadido para los inquilinos o un aumento del valor del propio inmueble. Ein schwieriger Wert ist es, wenn wir das Sicherheitsniveau erhöhen, den Wert unserer Marke steigern oder unsere Prozesse optimieren.
Der Einkaufsprozess sollte nicht sehr metodisch sein, daher ist es sinnvoll, die Personen zu benennen, die ihn in der Entscheidungsphase in die Praxis umsetzen. Es handelt sich um Mitarbeiter, die an der Entscheidungsfindung beteiligt sind, den Einführungsprozess eins zu eins koordinieren und das Gelingen der Maßnahme überwachen. In der Regel wird die Entscheidung über den Kauf und die Einführung der Software schnell getroffen, und es werden nur die grundlegenden Funktionen eingeführt, was in letzter Instanz bedeutet, dass die möglichen Gewinne aus der Investition nicht so hoch sind, wie man erwartet hatte.
Anleitungen für die Einführung von Mobilfunksystemen
Es ist sinnvoll, eine teilweise, z. B. geografisch oder funktional, abgestufte Implantation zu planen. Es ist die sicherste Form der Implantation eines Systems, da es wenig Platz braucht und eskaliert.
Bei der geografischen Implantation werden zunächst eine oder mehrere Installationen eingerichtet, und das System wird nacheinander in den anderen Installationen eingeführt. Die Funktionsimplantation ermöglicht es, zunächst die Grundfunktionen zu implementieren und sie dann mit anderen Modulen zu erweitern. Allerdings muss diese Art von Projekt gut programmiert und kohärent ausgeführt werden. Lo importante no es el proceso de implantación en sí, sino terminar la implantación para alcanzar el objetivo, que es el retorno de la inversión, y el beneficio que la implantación reportará.
Resümee
Ein korrekt implantiertes Mobilitätssystem kann die Funktionsweise der gesamten Anlage oder des gesamten Fahrzeugs erheblich verbessern. Die Rentabilität der Investition ist unabhängig davon, ob die Implantation nur ein einziges Gerät oder die gesamte Mobiliaranlage beeinträchtigt. Es kommt häufig vor, dass die Implantation einer Anlage die Implantation einer anderen Anlage nach sich zieht, sei es im Inland oder im Ausland. Esto significa que los beneficios son reales, aumenta la comodidad laboral de los empleados y la satisfacción de los inquilinos. Sin embargo, el objetivo no es la implantación en sí: el objetivo es el rendimiento de la inversión, y después el beneficio de la implantación.
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