El mejor software CAFM para el sector inmobiliario comercial en 2025: Comparación de SINGU con MRI y Planon

Elegir el mejor software CAFM es una decisión estratégica. Influye en la forma de gestionar edificios, inquilinos, proveedores, ESG y mantenimiento en toda su cartera inmobiliaria, ya que mejora la gestión de las instalaciones mediante procesos racionalizados y una mayor eficiencia operativa.

SINGU destaca en un mercado saturado al ofrecer una única plataforma nativa en la nube construida para escalar. Este completo software de mantenimiento gestiona eficazmente diversas actividades de mantenimiento, incluidas las tareas reactivas y preventivas, lo que lo convierte en la opción preferida para operadores logísticos, minoristas e inmobiliarios comerciales que buscan un alto retorno de la inversión y una rápida implementación.

Introducción al software CAFM

El software CAFM (Computer-Aided Facility Management) es una potente herramienta diseñada para agilizar los procesos de gestión de instalaciones y mejorar la eficiencia operativa. Este tipo de software de gestión de instalaciones integra diversas funcionalidades, como la gestión del mantenimiento, la gestión del espacio, la gestión de activos y la gestión de la energía, en una única plataforma. Al automatizar y optimizar las tareas de mantenimiento, el software CAFM ayuda a las organizaciones a reducir el tiempo de inactividad, prolongar la vida útil de sus activos y reducir los costes de mantenimiento.

En el sector inmobiliario comercial, el software CAFM desempeña un papel crucial en la gestión de grandes carteras de edificios e instalaciones. Permite a los gestores de instalaciones supervisar y controlar todos los aspectos del funcionamiento de los edificios, desde la programación de las tareas de mantenimiento preventivo hasta el seguimiento del consumo energético. Las amplias capacidades del software garantizan que los procesos de mantenimiento se lleven a cabo de forma eficiente, se mantenga el cumplimiento de la normativa y se mejore la eficiencia operativa general.

Por qué los responsables de instalaciones y mantenimiento eligen SINGU

SINGU opera en más de 200 millones de m² de inmuebles comerciales en más de 35 países. Cuenta con la confianza de empresas como Logicor, SEGRO, Panattoni y ECE:

Un equipo de mantenimiento especializado desempeña un papel crucial en la consecución de estos beneficios mediante la programación de inspecciones rutinarias y tareas preventivas, que ayudan a evitar averías inesperadas y a prolongar la vida útil de los equipos.

• 25% de reducción de costes de proveedores
• 500% de retorno de la inversión
• 50% menos de tiempo de proceso
• Aumento del 20-30% en la satisfacción del inquilino
• 80% de reducción de papel para el cumplimiento de ESG
• Mejoras significativas en las operaciones de mantenimiento, agilizando diversas tareas como el mantenimiento preventivo, la gestión de activos y la elaboración de informes de rendimiento, lo que se traduce en una mayor eficiencia y una reducción del tiempo de inactividad.

Comparación característica por característica: SINGU vs MRI vs Planon

SINGU no requiere complementos ni complejas implantaciones modulares. Ofrece una plataforma completa desde el primer día.

Resumen de proveedores

El mercado de software CAFM es diverso, con numerosos proveedores que ofrecen una gama de características y funcionalidades para satisfacer las necesidades de diferentes industrias. Algunos de los principales proveedores son FMX, Procore, Fiix, UpKeep e Hippo CMMS. Estas empresas ofrecen soluciones basadas en la nube que proporcionan a los gestores de instalaciones la flexibilidad necesaria para gestionar sus instalaciones desde cualquier lugar y en cualquier momento. Las aplicaciones móviles proporcionadas por estos proveedores permiten a los técnicos acceder a las órdenes de trabajo, actualizar los estados y recibir notificaciones sobre la marcha, lo que garantiza que las tareas de mantenimiento se lleven a cabo con prontitud y eficiencia.

Al seleccionar un proveedor de software CAFM, es esencial tener en cuenta factores como la escalabilidad, la personalización, las capacidades de integración y la atención al cliente. Una solución escalable puede crecer con su organización, mientras que las opciones de personalización le permiten adaptar el software a sus necesidades específicas. Las capacidades de integración garantizan que el software CAFM funcione a la perfección con otros sistemas, y un sólido servicio de atención al cliente le asegura la asistencia que necesita para resolver cualquier problema que pueda surgir.

¿Quién debe utilizar SINGU?

SINGU es ideal para:

• Operadores logísticos: Probado en mercados globales con Prologis, Logicor, SEGRO, P3 Parques Logísticos. Las capacidades de SINGU en gestión de activos empresariales ayudan a optimizar la rentabilidad y el estado de los activos a lo largo del tiempo.
• Cadenas minoristas: Más de 3.000 establecimientos (LPP, Decathlon, AmRest) confían en SINGU. SINGU gestiona eficazmente los trabajos de mantenimiento, incluyendo la programación, la aprobación de reparaciones y el seguimiento de los costes asociados.
• Carteras de inmuebles comerciales: Utilizado por CBRE, Savills, Unibail-Rodamco-Westfield.

Entre las partes interesadas internas figuran los responsables de activos, propiedades e instalaciones. Entre los compradores externos figuran gestores inmobiliarios y socios de externalización.

1. Equipos de instalaciones y mantenimiento

Títulos: Gestor de instalaciones, Gestor de mantenimiento, Jefe de mantenimiento, Director de instalaciones

Casos prácticos:

• Programar y realizar un seguimiento del mantenimiento preventivo y reactivo, permitiendo a los gestores de las instalaciones supervisar eficazmente estas tareas.
• Supervisar el cumplimiento de los SLA de los proveedores
• Gestionar las inspecciones y el seguimiento de la garantía
• Agilizar las órdenes de trabajo y el envío de técnicos

Puntos de dolor resueltos:

• Coordinación manual de tareas
• Ausencia de inspecciones o de cumplimiento de la normativa
• Retrasos en la resolución de problemas, incluida la rápida tramitación de las solicitudes de mantenimiento.

2. Administradores de fincas

Títulos: Gestor inmobiliario, Gestor inmobiliario senior, Director de gestión inmobiliaria

Casos prácticos:

• Supervisar las solicitudes y la comunicación con los inquilinos
• Supervisar los procesos y las operaciones de gestión de edificios en múltiples emplazamientos
• Gestionar las reservas (aparcamiento, salas de reuniones, servicios)
• Ver desgloses de costes y presupuestos de mantenimiento

Puntos de dolor resueltos:

• Comunicación entre inquilinos y gestión de proveedores desconectada
• Falta de visibilidad de los costes OPEX
• Dificultad de coordinación entre edificios

3. Gestores de activos y carteras

Títulos: Gestor de activos, Director de gestión de activos, Jefe de gestión de activos

Casos prácticos:

• Visualizar los planes de CAPEX y de ciclo de vida de los activos, incorporando la gestión del ciclo de vida de los activos para mejorar la planificación y la toma de decisiones a largo plazo.
• Comparar el rendimiento de proveedores, edificios y centros.
• Realizar un seguimiento del rendimiento ESG y de las métricas de sostenibilidad
• Identificar oportunidades para reducir costes o mejorar el retorno de la inversión.

Puntos de dolor resueltos:

• Datos incoherentes entre activos
• Ausencia de un cuadro de mandos centralizado de la cartera
• Conocimiento limitado de los datos de rendimiento de los activos relacionados con la depreciación o el tiempo de inactividad de los activos.

4. Directores de Operaciones y Técnicos

Títulos: Director de Operaciones, Director Senior de Operaciones, Director Técnico

Casos prácticos:

• Imponga flujos de trabajo y tareas de gestión estandarizados en todas las zonas geográficas
• Establecer y supervisar las normas de cumplimiento y los niveles de servicio
• Utilizar datos en tiempo real para gestionar carteras a gran escala
• Supervisar el despliegue de sensores IoT e integraciones

Puntos de dolor resueltos:

• Sistemas operativos fragmentados
• Falta de automatización o visibilidad a escala
• Costes operativos y de proveedores elevados debido a un análisis de datos insuficiente

5. Equipos de sostenibilidad y ESG

Títulos: Responsable de ESG, Responsable de Sostenibilidad, Responsable de Cumplimiento Casos prácticos:

• Seguimiento del consumo de energía, agua y residuos
• Establecer y supervisar los objetivos ESG y los protocolos de seguridad
• Generar informes sobre la huella de carbono
• Integrar la medición inteligente y los conocimientos de IoT

Puntos de dolor resueltos:

• Seguimiento manual de ESG
• Incapacidad para realizar evaluaciones comparativas o informar sobre el cumplimiento mediante herramientas de información avanzadas
• Incumplimiento de los objetivos de sostenibilidad

6. Empresas externas de gestión inmobiliaria

Funciones: Empresas subcontratadas de FM/PM (por ejemplo, CBRE, Cushman & Wakefield) Casos prácticos:

• Gestionar las carteras de clientes mediante una solución de gestión de instalaciones que se adapte a las necesidades específicas de cada organización.
• Mejorar la prestación de servicios en todas las instalaciones
• Proporcionar informes a los propietarios de activos
• Garantizar la propiedad de los datos y la transparencia operativa

Puntos de dolor resueltos:

• Herramientas no estándar en las cuentas de los clientes
• Elevados gastos administrativos
• Falta de rendición de cuentas y de informes, que se soluciona con pistas de auditoría exhaustivas.

7. Inquilinos y ocupantes (a través de aplicaciones móviles)

Títulos: Jefes de tienda, Inquilinos de oficina, Supervisores de obra

Casos prácticos:

• Informar de problemas con el acceso móvil
• Reservar aparcamiento o zonas comunes
• Enviar encuestas o comentarios
• Acceder a documentos, contactos y actualizaciones del edificio

Puntos de dolor resueltos:

• Escasa visibilidad de los servicios del edificio
• Respuesta lenta a las solicitudes de mantenimiento
• Comunicación desconectada

Por qué SINGU es diferente

SINGU está especialmente diseñado para operadores que gestionan carteras inmobiliarias complejas y con múltiples emplazamientos. Desde el primer día, SINGU ofrece una funcionalidad completa -nomódulos fragmentados- diseñada para una adopción rápida y escalable. Su sistema automatizado agiliza las operaciones, gestiona las garantías y mejora la eficiencia, sustituyendo a los anticuados métodos manuales. Así es como se distingue SINGU:

SINGU ofrece un completo software de mantenimiento que gestiona eficazmente diversas actividades de mantenimiento, incluidas las tareas de mantenimiento reactivo y preventivo. Este software agiliza los procesos, reduce los costes y mejora la transparencia y la rendición de cuentas en múltiples instalaciones, lo que lo convierte en una herramienta esencial para la gestión de propiedades e instalaciones.

1. Aplicación experta para carteras de varios centros

A diferencia de las plataformas heredadas con largos plazos de entrega y grandes dependencias informáticas, SINGU ofrece:

• Equipos de integración especializados con experiencia en la implantación en más de 1.000 centros.
• Guías de implementación estandarizadas adaptadas por sector (comercio minorista, logística, CRE), que incorporan estrategias de mantenimiento avanzadas para mejorar la eficiencia operativa.
• Herramientas de configuración sitio por sitio para flujos de trabajo, SLA y permisos, utilizando datos de mantenimiento para generar informes reveladores y mejorar la toma de decisiones.
• Formación en directo y asistencia posterior al lanzamiento para garantizar una rápida adopción por parte de los usuarios.

Esto permite una implantación sin problemas en distintos países, zonas horarias y modelos operativos, algo esencial para los activos de varios inquilinos, los modelos de franquicia y las carteras gestionadas por terceros.

Ejemplo: SINGU ya está en funcionamiento en más de 3.000 tiendas minoristas para LPP y en más de 2.000 establecimientos QSR para AmRest, lo que demuestra su capacidad para escalar rápidamente y estandarizar las operaciones a nivel mundial.

2. Licencias basadas en activos a escala

• La fijación de precios por activo ofrece a los gestores de carteras total transparencia y previsibilidad mediante la utilización de una herramienta avanzada de gestión de activos. Esta herramienta realiza un seguimiento y mantenimiento eficaces de los activos, promoviendo estrategias de mantenimiento proactivas y ampliando el ciclo de vida de los equipos.
• No existen barreras de costes vinculadas al número de usuarios, lo que permite que los técnicos de campo, los proveedores y los inquilinos utilicen el sistema libremente, garantizando una gestión integral de los costes tanto a nivel de centro como de patrimonio.
• Ideal para grandes superficies, redes de almacenes o centros logísticos con equipos distribuidos.

3. Plataforma única, sin silos

SINGU integra todas las operaciones principales de instalaciones y propiedades en una sola plataforma:

• Órdenes de trabajo y operaciones de mantenimiento reactivo
• Inspecciones preventivas
• Seguimiento ESG e informes de huella de carbono
• Sensores IoT y análisis de datos en tiempo real para activar el mantenimiento predictivo
• Portales para contratistas e inquilinos

Sin tornillos. Sin conectores de terceros. Todo está construido de forma nativa y diseñado para trabajar juntos.

4. Profundos conocimientos verticales

SINGU no es una GMAO genérica. Está especialmente diseñado para los retos específicos de:

• Inmobiliario comercial: Visibilidad de toda la cartera, comodidad para los inquilinos, informes de cumplimiento de normativas e integración de software de gestión de instalaciones para mejorar la eficiencia operativa y la seguridad.
• Cadenas minoristas: Mantenimiento de edificios en múltiples emplazamientos, gestión de contratistas, alertas en tiempo real y procesos administrativos racionalizados para garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y optimizar el rendimiento.
• Logística y almacenamiento: Supervisión de activos a gran escala, integración de IoT, cumplimiento de SLA.

Este enfoque sectorial garantiza que los flujos de trabajo, los informes y las herramientas reflejen las necesidades reales del sector, no sólo el seguimiento genérico de los activos.

5. Datos en tiempo real para operaciones más inteligentes

SINGU aprovecha el IoT, las aplicaciones móviles y los análisis integrados para ofrecer:

• Cuadros de mando globales con software de mantenimiento integrado
• Gestión de activos basada en planos mejorada mediante la recopilación de datos
• Alertas de incumplimiento de SLA
• Activadores de mantenimiento predictivo

Esta información permite a los equipos inmobiliarios y de instalaciones actuar en tiempo real, reducir costes y evitar interrupciones del servicio.

6. La experiencia del inquilino en el centro

Con una aplicación específica para inquilinos, SINGU mejora las interacciones cotidianas de los ocupantes:

• Venta de entradas, resolución de problemas y acceso móvil
• Actualizaciones de eventos, noticias sobre edificios y solicitudes de mantenimiento
• Encuestas y comentarios de la comunidad
• Tarjetas de acceso, ventajas y reservas de aparcamiento

Mejor comunicación = mayores índices de satisfacción = mayor retención de inquilinos

Implantación y asistencia

La implantación de un software CAFM es un proceso de varios pasos que requiere una cuidadosa planificación y ejecución. El primer paso consiste en definir el alcance del proyecto, identificar a las principales partes interesadas y establecer metas y objetivos claros. Así se garantiza que todos los implicados comprendan el propósito de la implantación y lo que se espera de ella.

El proceso de implantación suele constar de varias fases: migración de datos, configuración, pruebas y formación. La migración de datos consiste en transferir los datos existentes al nuevo sistema, lo que puede ser una tarea compleja que requiera una cuidadosa atención al detalle. La configuración implica ajustar el software a las necesidades específicas de la organización, mientras que las pruebas garantizan que todo funciona correctamente antes de que el sistema entre en funcionamiento.

Muchos proveedores de software CAFM ofrecen servicios integrales de implantación, como migración de datos, configuración y formación. También proporcionan asistencia continua, como asistencia técnica, mantenimiento y actualizaciones, para garantizar que el software sigue satisfaciendo las necesidades de la organización. Algunos proveedores ofrecen planes de implantación personalizados adaptados a los requisitos específicos de la organización, lo que garantiza una puesta en marcha fluida y satisfactoria.

Funciones y tecnologías avanzadas

El software CAFM ha evolucionado significativamente, incorporando funciones y tecnologías avanzadas que mejoran sus capacidades. Uno de los avances más notables es la integración del aprendizaje automático y la inteligencia artificial. Estas tecnologías hacen posible el mantenimiento predictivo, permitiendo al software analizar datos de diversas fuentes, como sensores y contadores, para predecir fallos en los equipos y optimizar los programas de mantenimiento. Este enfoque proactivo ayuda a reducir el tiempo de inactividad y a prolongar la vida útil de los activos.

Otro avance significativo es la integración de la tecnología IoT (Internet de las cosas). Los dispositivos IoT, como sensores y balizas, proporcionan datos en tiempo real sobre diversos aspectos del funcionamiento de las instalaciones, como el consumo de energía, la temperatura y los niveles de ocupación. Estos datos pueden utilizarse para supervisar y controlar los sistemas de los edificios con mayor eficacia, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo los costes.

Al aprovechar estas tecnologías avanzadas, el software CAFM permite a los gestores de instalaciones tomar decisiones basadas en datos, automatizar los flujos de trabajo y supervisar las operaciones de las instalaciones en tiempo real. Esto no solo mejora la eficiencia de los procesos de mantenimiento, sino que también contribuye al ahorro de costes generales y a la mejora del rendimiento de los activos.

Caso práctico: Un líder logístico logra una rentabilidad del 500

Informó un importante operador europeo de almacenes:

• 25% de ahorro gracias a la optimización de los acuerdos de nivel de servicio con los proveedores y la racionalización de las operaciones de mantenimiento
• 500% de retorno de la inversión en 12 meses gracias a la automatización
• 80% menos de papel, lo que contribuye a los objetivos ESG

Los análisis integrados de SINGU, que utilizan datos exhaustivos de mantenimiento, permitieron tomar decisiones más rápidas y reducir el tiempo de inactividad en todas las plantas.

PREGUNTAS FRECUENTES: Elegir el mejor software de gestión de instalaciones

¿Qué hace el software CAFM? El software de gestión de instalaciones asistida por ordenador (CAFM ) ayuda a gestionar los edificios, el mantenimiento, los proveedores y el cumplimiento de la normativa en todos los activos inmobiliarios. Desempeña un papel crucial en la gestión de instalaciones al agilizar la programación del mantenimiento, el seguimiento de los activos y garantizar el cumplimiento de las normas de salud y seguridad.

¿En qué se diferencia SINGU de MRI o Planon?SINGU es una plataforma nativa en la nube totalmente integrada. Ofrece precios por activo, un despliegue más rápido y una mayor profundidad de ESG e IoT en comparación con soluciones modulares y de gran legado como MRI y Planon. Además, SINGU destaca como software de mantenimiento al gestionar eficazmente las tareas de mantenimiento reactivo y preventivo, reducir los costes y mejorar la transparencia y la rendición de cuentas en múltiples instalaciones.

No. AunqueSINGUse adapta mejor a carteras de más de 10 unidades, sirve a carteras medianas y estratégicas en logística, comercio minorista y CRE.

Sí, SINGU incluye cuadros de mandoESG, herramientas de huella de carbono e informes sobre residuos.

¿Puedo integrar sensores BIM o IoT con SINGU?Sí. SINGU es compatible con Autodesk Forge para BIM y con una amplia gama de casos de uso de IoT, como el seguimiento de activos, la lectura de contadores y las balizas.

SINGU Team

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