SINGU para YATRE

Descripción del cliente

YATRE, experto en gestión de instalaciones, se especializa en la prestación de servicios excepcionales adaptados a las necesidades únicas de propietarios e inquilinos. Con un equipo que goza de una sólida reputación de excelencia, YATRE ofrece una amplia gama de soluciones con un fuerte énfasis en la perspectiva ESG y de gestión de activos. Además, la empresa supervisa el mantenimiento de sistemas críticos como aire acondicionado, ventilación, baja corriente, agua y alcantarillado, automatización de edificios e instalaciones de protección contra incendios, así como el diseño y la construcción de instalaciones.

La necesidad empresarial

YATRE buscaba un software que impulsara la innovación, mejorara los procesos técnicos de gestión de edificios y mejorara la comunicación con los gestores de activos, los administradores de propiedades, los inquilinos y los huéspedes. La gestión de activos técnicamente avanzados exige cumplir las normas y exigencias más estrictas. El objetivo de YATRE era ofrecer una solución fácil de usar y dirigida a las distintas partes interesadas, incluidos los equipos técnicos de los edificios, los inquilinos y los gestores. La respuesta a sus necesidades llegó con la plataforma SINGU.

El Grupo REINO lleva muchos años implantando estas soluciones. Poco después, la empresa decidió implantar SINGU en todos sus inmuebles. Con una cartera diversa formada por edificios de oficinas y parques logísticos repartidos por varias ubicaciones, necesitaban una herramienta centralizada para gestionar sus propiedades de forma eficiente. Actualmente, SINGU se utiliza en 6 parques logísticos y 13 edificios de oficinas.

La solución

YATRE descubrió una solución ideal en la plataforma SINGU. SINGU es una potente herramienta de gestión de instalaciones diseñada para agilizar las operaciones, optimizar la comunicación y mejorar la experiencia general de gestión de edificios. Sus sólidas funciones y su interfaz fácil de usar hacen que se adapte perfectamente a las necesidades de YATRE.

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La integración de SINGU contribuye en gran medida a mejorar la calidad de nuestros servicios y a revolucionar nuestras operaciones internas. Esta compleja implantación no sólo ha elevado nuestros estándares generales de servicio, sino que también ha supuesto un importante impulso para nuestra eficiencia. Con SINGU, nuestro tiempo de respuesta a las consultas de los clientes se ha reducido al mínimo, lo que nos permite ofrecer un servicio más rápido. Como resultado, nuestros clientes disfrutan ahora de una mejor comunicación y una rápida resolución de sus solicitudes, junto con una actualización del estado en tiempo real. La interfaz de usuario de la plataforma ha facilitado a nuestro personal la navegación y la gestión eficaz de diversos aspectos de la gestión de edificios. Esta nueva eficiencia nos ha permitido dedicar más tiempo y recursos a ofrecer un servicio excepcional y superar las expectativas de los clientes. SINGU se ha convertido en una herramienta inestimable en nuestro empeño por mejorar continuamente nuestros servicios y garantizar una ventaja competitiva en el mercado.
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Paweł Żuczek, Vicepresidente y miembro del Consejo de YATRE

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Objetivos alcanzados

• Gestión racionalizada de edificios: La implantación del sistema SINGU permite la gestión eficiente de múltiples edificios desde una única plataforma. Este enfoque racionalizado elimina la necesidad de sistemas dispares y mejora la eficacia operativa.
• Comunicación mejorada: La naturaleza centralizada del sistema facilita unas interacciones fluidas y transparentes, promoviendo un mejor compromiso y comprensión.
• Informes en línea para inspecciones técnicas: La plataforma facilita la notificación en línea de los estados de las inspecciones técnicas y los protocolos de verificación. Este proceso digitalizado elimina el papeleo, agiliza la documentación y proporciona acceso en tiempo real a información crucial.
• Mayor sostenibilidad: Dado que YATRE pone un gran énfasis en las cuestiones ESG en todas las áreas de su negocio, lleva a cabo sus operaciones de manera sostenible, cuidando el medio ambiente y el planeta. El uso de una plataforma que reduce significativamente la cantidad de material impreso y correos electrónicos enviados refuerza un enfoque sostenible y aumenta la compatibilidad medioambiental.
• Mayor movilidad y flexibilidad: La provisión de una aplicación móvil dota al personal y a los gestores de edificios de una mayor movilidad. Esta solución móvil les permite acceder a datos relevantes y realizar tareas sobre la marcha, mejorando la eficiencia y la capacidad de respuesta.
• Amplia capacidad de generación de informes: La plataforma ofrece amplias capacidades de generación de informes para edificios individuales, grupos de edificios y carteras completas. Esta rica funcionalidad de generación de informes proporciona información valiosa, facilitando la toma de decisiones informadas y optimizando los procesos operativos.