SINGU para Knight Frank Polonia

Descripción del cliente

Knight Frank es una empresa internacional que opera en seis continentes. Su socio es Newmark Grubb Knight Frank, con sede en Nueva York. La empresa cuenta con el apoyo de 417 oficinas locales. En Polonia, Knight Frank opera desde hace más de 25 años, lo que la convierte en una de las empresas con más antigüedad en el mercado y una de las que marcan tendencia en el sector de la consultoría inmobiliaria comercial.

La necesidad empresarial

Knight Frank buscaba una solución tecnológica que impulsara la innovación, mejorara la comunicación con sus inquilinos e invitados y ayudara en la gestión técnica de los edificios. Era necesario disponer de una herramienta centralizada para gestionar parques logísticos y edificios de oficinas y comerciales situados en distintas ubicaciones. La empresa quería ofrecer una solución para distintos tipos de usuarios, como los equipos técnicos de los edificios, los inquilinos y los gestores. La respuesta fue sencilla: la plataforma SINGU.

"La implantación de SINGU no sólo ha supuesto un paso adelante en la calidad de nuestros servicios, sino que también ha mejorado notablemente la eficacia de nuestros procesos internos. El tiempo de respuesta necesario para diversas consultas se ha reducido ahora al mínimo y, de este modo, nuestros clientes pueden disfrutar de una mejor comunicación y un servicio más rápido."

- Magdalena Oksańska, Directora de Gestión Inmobiliaria, Knight Frank Polonia

La solución

Knight Frank decidió implantar SINGU para apoyar la gestión y los servicios inmobiliarios. Con SINGU, todas las partes pueden participar en la gestión del edificio. Los inquilinos pueden informar de los problemas, averías y solicitar trabajos adicionales al personal de servicio del edificio. Los inquilinos tienen acceso al portal, que incluye datos como las consultas recientes, la lista de visitas de los servicios técnicos, los documentos más importantes o las noticias de los administradores de fincas. Por su parte, los administradores tienen acceso a una serie de informes y estadísticas recientes sobre sus edificios de oficinas. Además, es posible acceder a los datos a través de una aplicación móvil específica.

Objetivos alcanzados

• Un único sistema para la gestión de varios edificios
• Mejora de la comunicación a través de la plataforma con más de 500 inquilinos
• Informes en línea sobre el estado de las inspecciones técnicas y los protocolos de verificación
• Aumentar la movilidad del personal y los gestores de edificios mediante una aplicación móvil
• Amplias capacidades de elaboración de informes de cualquier grupo de edificios o de toda una cartera, lo que brinda la oportunidad de optimizar aún más las operaciones.