SINGU en el Africarium del ZOO de Wrocław

‍Acerca de Aqua Serwis & ZOO Wrocław

Aqua Serwis es una empresa con abundantes especialistas versados y competentes en la gestión y el mantenimiento de edificios públicos modernos que son complejos desde el punto de vista operativo, técnico y tecnológico. El objetivo de la empresa es proporcionar a sus clientes una sensación de seguridad mediante el desarrollo constante y la respuesta a las necesidades cambiantes de sus clientes. Y lo que es más importante, trabajan para mejorar continuamente el atractivo de las instalaciones.

La empresa se encarga del mantenimiento técnico del edificio Africarium - Oceanarium del Jardín Zoológico de Wrocław, conocido simplemente como Zoo de Wrocław. El edificio tiene varias zonas, cada una de las cuales presenta una parte diferente de África. Hay una simulación de un clima tropical húmedo, que requiere el funcionamiento constante de los equipos para mantener una humedad y temperatura elevadas. El edificio contiene varios acuarios: la piscina de los tiburones, la de los hipopótamos, la de los pingüinos, la de los cocodrilos, la de los manatíes y la de las gatitas, con un total de 15.000.000 de litros de agua, lo que hace que el Africarium tenga la mayor capacidad de embalse para este tipo de instalaciones en Europa.

Con equipos específicos tan diversos bajo un mismo techo, no es de extrañar que Aqua Serwis necesite una solución más eficaz para coordinar todas las tareas y estar al día de todas las inspecciones.

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Retos antes de la aplicación

El Africarium recibe una multitud de visitantes, aproximadamente 2 millones al año, lo que hace aún más difícil mantener los elementos de la estructura y el acondicionamiento interior del edificio en condiciones óptimas de funcionamiento, manteniendo al mismo tiempo un nivel adecuado de limpieza y orden.

Antes de implantar la solución, la empresa tenía que utilizar varias herramientas para gestionar diferentes calendarios, como inspecciones, visitas y tareas. Por no hablar de lo laborioso y agotador que resultaba crear el informe de ejecución de tareas para el zoo de Wrocław.

‍Solución

‍Aqua Serwis decidió invertir en SINGU, sobre todo por las funciones de mantenimiento preventivo planificado (PPM) y gestión de activos, para mantener el control de la construcción de sistemas de gestión de mantenimiento sólidos y, de este modo, sondear la vida útil de los activos del edificio. La implantación de SINGU en el Africarium ZOO de Wrocław llevó unos dos meses. El proyecto comenzó con el lanzamiento del módulo de tickets de servicio, que permitía a todos los empleados de Aqua Serwis acceder a la plataforma. A la semana siguiente se activó el módulo de equipos e inspecciones. Todo el proceso de implementación se llevó a cabo en constante contacto entre el cliente y los especialistas de SINGU, que hicieron todo lo posible para proporcionar a Aqua Serwis apoyo en todas las etapas de la implementación de SINGU.

La especificidad de la instalación y el cuidado de la fauna y flora que presenta requiere un proceso continuo de ejecución de tareas de acuerdo con los calendarios de rondas e inspecciones cíclicas. Se supone que el proceso de servicio minimiza el posible fallo de cualquier sistema que pueda afectar a los animales y plantas vivos del Africarium.

En consecuencia, el módulo PPM más utilizado contiene nada menos que 113 definiciones de inspección. Cada mes se realizan en Africarium más de 220 inspecciones diferentes.

La plataforma SINGU ofrece recordatorios de las próximas tareas de inspección y coordinación de plazos.

SINGU también funciona como aplicación móvil, lo que agiliza la gestión diaria de los activos y de los empleados responsables del mantenimiento de los equipos. Un inventario de más de 90 de los dispositivos virtuales y sistemas menores de las instalaciones permite a las personas que trabajan en ellas acceder rápidamente a la información necesaria.

‍Aqua Serwis también implementó algunos otros módulos de SINGU, e incluyen

• Gestión de tickets de servicio
• Inspecciones técnicas (mantenimiento preventivo planificado)
• Gestión de equipos (Asset Management)
• Gestión del tiempo de trabajo
• Informes y cuadros de mando
• Gestión de documentos virtuales (por ejemplo, protocolos).

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"La digitalización de las inspecciones y los informes fue un paso evolutivo importante para optimizar nuestra gestión de la documentación y el mantenimiento preventivo planificado. La compatibilidad de SINGU nos está permitiendo automatizar y agilizar estos procesos. La funcionalidad de la aplicación, el breve periodo de implantación y el valor añadido para los clientes de Aqua Serwis han dictado la implantación de SINGU en la mayoría de las instalaciones de la amplia cartera de la empresa. Aqua Serwis, en colaboración con el equipo de SINGU, está trabajando en el desarrollo de nuevos módulos dedicados y funcionalidades para adaptar el software a las necesidades de los clientes."
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Tomasz Wilanowski, Vicepresidente del Consejo de Administración, Aqua Serwis S.A

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Ventajas de implantar SINGU

SINGU permitió a Aqua Serwis impulsar prácticas de trabajo eficientes y también reducir los costes de explotación de las operaciones. El sistema puede funcionar en condiciones óptimas en dispositivos móviles en cualquier momento y lugar, lo que ofrece a los técnicos y otros especialistas la posibilidad de realizar inspecciones y llevar a cabo diversas tareas de forma más rápida, en cualquier momento y en cualquier lugar. Estas son algunas de las ventajas más significativas de SINGU para Aqua Serwis:

• Reducción de los costes de explotación
• Facilitar el seguimiento y control de los procesos
• Aumentar la transparencia de los servicios prestados al ZOO de Breslavia- Racionalizar los procesos de tramitación de los tickets de servicio.
• Simplificación de los procesos de gestión de instalaciones y mantenimiento y de las inspecciones técnicas
• Informes sencillos
• Creación de un archivo documental funcional para instalaciones y equipos

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